BedrijfsomschrijvingBol. (bo.com) is hét e-commerceplatform van Nederland en België en biedt een breed scala aan producten, van boeken tot elektronica en alles daartussenin. Wat ons uniek maakt? Wij geven andere bedrijven de kans om via ons platform te groeien door hun producten aan te bieden. Jij helpt deze bedrijven als hun persoonlijke superheld door hen te ondersteunen bij hun verkoopactiviteiten.Gevestigd in het bruisende Utrecht, bieden wij niet alleen een uitdagende baan, maar ook een fantastische werkplek. Ons team is divers, innovatief en altijd in voor verbetering. Je werkt samen met collega’s die, net als jij, vol energie en passie zitten. Bij Bol.com kun je jezelf blijven ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. Klinkt dit als de uitdaging waar je naar op zoek bent? Solliciteer dan snel en ontdek hoe jij het verschil kunt maken!
FunctieomschrijvingBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als zakelijke klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze partners. Je wordt geconfronteerd met een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Jouw vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klantvragen, problemen op te lossen en advies op maat te geven, is essentieel. We zoeken iemand die klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig is en die zin heeft om te knallen!
Hoofdtaken:
- Communicatie: telefonisch, via e-mail en chat zakelijke partners ondersteunen
- Probleemoplossing: creatieve oplossingen bedenken voor uitdagingen van onze partners
- Verkoopervaring: helpen bij het verbeteren van de verkoopervaring op ons platform
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de beste service te bieden
- Innovatie: meedenken in brainstormsessies om onze service continu te verbeteren
Functie-eisenJe bent niet zomaar een klantenservicemedewerker, je bent een superheld voor onze zakelijke partners! Wij zoeken iemand die:
- Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring heeft in een servicegerichte of callcenter functie (pré, maar geen vereiste);
- Communicatief sterk is in zowel Nederlands als Engels;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar is (meer kan ook!);
- Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig is;
- Zin heeft om te knallen in een dynamische omgeving.
ArbeidsvoorwaardenWij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw wensen en behoeften.
- Uurloon van €17,50 tot €20,71, inclusief vakantiegeld.
- Vast contract, na een succesvolle inwerkperiode.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, met thuiswerkmogelijkheden.
- Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband.
- Volledige OV-kostenvergoeding of gratis pendeldienst.
- Toegang tot sportfaciliteiten en ontwikkelingsprogramma's.