BedrijfsomschrijvingAls Klantenservice Medewerker Zakelijk ga je werken in het bruisende Utrecht. Bol is een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.
Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice Medewerker Zakelijk van Bol in actie komt!
Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.
FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland? Wij hebben een leuke vacature voor je als Klantenservice Medewerker Zakelijk bij bol.
In deze rol bied je ondersteuning aan zakelijke partners bij uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun 'Bol-bedrijf'.Je werkt minimaal 32 uur per week, waarbij je de helft van de tijd op het kantoor in Utrecht aanwezig bent. De startdatum is 2 december.
Als Klantenservice Medewerker Zakelijk op de afdeling Partner Service ben jij de schakel tussen Bol. en de externe verkopers (partners) die hun producten via de Bol.-website aanbieden. Je wordt onderdeel van een hecht team van ongeveer 120 collega's. De afdeling Partner Service staat bekend om de ontspannen en prettige werksfeer. Voor wie dat leuk vindt, zijn er op woensdag en vrijdag gezellige borrels bij Bol.
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Zakelijk:
- Communicatie: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
- Ondersteuning: je lost problemen op en biedt praktische oplossingen aan die bijdragen aan het succes van de partners op het platform.
- Advies: je voorziet partners van de juiste informatie en adviezen voor een optimale prestatie.
- Samenwerking: je neemt actief deel aan teamoverleggen om de dienstverlening continu te verbeteren.
- Ontwikkeling: je blijft op de hoogte van de laatste e-commerce trends om onze partners zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.
Functie-eisenAls Klantenservice Medewerker Zakelijk beschik jij over het volgende:
- HBO werk- en denkniveau vereist;
- Je ben beschikbaar per 2 december voor 32-40 uur per week;
- Zelfstandigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en inlevingsvermogen;
- Ervaring in klantcontact (niet perse klantenservice);
- Volledig op locatie of hybride werken.
ArbeidsvoorwaardenAls Klantenservice Medewerker Zakelijk bieden wij jou:
- Startsalaris van €3045 bruto per maand o.b.v. 40uur
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding
- Focus op jouw ontwikkeling d.m.v. groeipaden
- Uitzicht op een contract bij bol.com
- Keuze uit wekelijkse of maandelijkse uitbetaling
- Een behulpzaam en gezellig team
- Gratis fitness, bootcamps en yogasessies