Vacature Zakelijk Klantenservice Specialist bij ICS in Diemen

International Card Services (ICS), gevestigd in Diemen, is de toonaangevende specialist in creditcard- en betaaloplossingen in Nederland. Met een rijke geschiedenis en solide reputatie zetten wij ons in voor innovatie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Bij ICS werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei centraal staat. We bieden uitgebreide trainingen en ondersteuning om je vaardigheden te versterken en je carrière vooruit te helpen. Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het leveren van de beste betaalervaring?

Bij ICS krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten, betrokken te zijn bij de gemeenschap, jezelf te ontwikkelen en een gezonde balans tussen werk en privé te behouden. Ben jij klaar om je carrière naar nieuwe hoogten te brengen?

Als klantenservicemedewerker bij International Card Services (ICS) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Je biedt correcte en behulpzame service, waarbij je jaarlijks zo'n 2 miljoen klanten ondersteunt. Jouw inzet draagt bij aan een perfecte klantbeleving. Ook als je nog niet veel ervaring hebt, investeren we graag in jou via on-the-job training, zodat je de zakelijke klanten optimaal kunt bedienen.

ICS heeft een leidende positie als uitgever van creditcards en staat bekend om fraudepreventie en klantveiligheid. De missie van ICS is om klanten veilig te laten betalen, nu en in de toekomst. Je werkt op het kantoor in Diemen, in een dynamische omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staan. Na ongeveer 5 maanden kun je de functie voor 50% vanuit huis uitvoeren.Je werkt in een informele sfeer met ongeveer 180 collega's op de Klantenservice afdeling van ICS. ICS biedt een dynamische werkomgeving, waar persoonlijke groei centraal staat. Bij ICS krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten, jezelf te ontwikkelen en een gezonde balans tussen werk en privé te behouden. Ben jij klaar om je carrière naar nieuwe hoogten te brengen?

Wij zoeken een klantgerichte collega met goede communicatieve vaardigheden.

• Ervaring met telefonische en schriftelijke dienstverlening;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Klantgerichte houding;
• In bezit van WFT basis of bereid deze te behalen;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel.

• Bruto uurloon van €16,50;
• Tijdelijk contract met uitzicht op de lange termijn;
• Parttime of fulltime werkweek van 32 tot 36 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist en een kilometervergoeding van €0,23; per kilometer met een maximum van 80 kilometer voor een retourreis;
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.