Als werkvoorbereider en service planner speel je een cruciale rol in het plannen en coördineren van serviceactiviteiten, zowel in het veld als intern. Je onderhoudt sterke relaties met klanten en zorgt ervoor dat alle serviceadministratie nauwkeurig en up-to-date blijft. In deze dynamische functie combineer je organisatorisch talent met een klantgerichte mindset en werk je nauw samen met de Service Manager, service-engineers en sales supportteams. Daarnaast fungeer je als de rechterhand van de Service Manager en heb je een goed begrip van de uitdagingen waarmee servicemonteurs te maken krijgen.
Plannen en beheren van servicewerkzaamheden, inclusief veld- en interne serviceopdrachten.
Coördineren met servicetechnici om ervoor te zorgen dat rapportages, facturen en administratie tijdig en correct worden verwerkt.
Inschatten van benodigde materialen, onderdelen en gereedschappen.
Onderhouden van klantrelaties en helder communiceren over verwachtingen en afspraken.
Samenwerken met interne afdelingen zoals service, logistiek en engineering.
Aanpassen van orders en planningen waar nodig en uitvoeren van after-service follow-ups.
Signaleren en oplossen van planningsuitdagingen.
Een afgeronde technische opleiding (MBO Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar).
Ervaring in een klantenservice- of servicegerichte omgeving.
Kennis van actuatoren, hydraulische kleppen of flow control systemen is een sterke pré.
Ervaring als werkvoorbereider, planner of in een vergelijkbare rol.
Begrip voor de uitdagingen van servicemonteurs en hun werkprocessen.
Bekwaam in Microsoft Office-toepassingen.
Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
Oplossingsgericht en stressbestendig.
Een salaris tot €52.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.
25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen voor een goede werk-privébalans.
Sterke bonusregeling op basis van prestaties.
Pensioenregeling, waarbij 2/3 van de premie door de werkgever wordt vergoed.
Reiskostenvergoeding.
Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen om je verder te ontwikkelen.
Ben jij een gestructureerde en klantgerichte planner met een passie voor service?
Geïnteresseerd? Wil je meer weten over deze functie of direct solliciteren? Neem contact op met Wenjie via +31 10 899 8333 of stuur een e-mail naar wenjie.yang@resolvoengineering.com. Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!