Als werkplaatsreceptionist voor de afdeling autoschade en bedrijfswagens ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van directe communicatie met onze klanten en de schademanager. Verder heb je een belangrijke rol in het optimaal plannen van taken voor onze auto- en schademonteurs en de schademanager en zorg je ervoor dat de communicatie, planning en urenverdeling effectief en efficiënt verlopen.
Je bent verantwoordelijk voor het plannen van reparaties en onderhoud en schadeherstel van het interne werk alsmede voor het klantenwagenpark;
Je neemt schadeauto’s in ontvangst;
Zorgen voor kwaliteit, orde en netheid van de balie en in de werkruimte;
Zorgdragen voor een hoge klantentevredenheid;
Uitvoeren van planningstaken, opnemen en beantwoorden van de telefoon en klanten informeren over de status van hun auto’s.
Neventaken:
Taken overnemen van andere medewerkers bij hun afwezigheid of tijdens drukte;
Verrichten van werkzaamheden die passen binnen de functie;
Initiatief tonen in het verbeteren en vernieuwen van processen;
Ondersteunen en coachen van andere medewerkers waar nodig.
Wij vragen
Als werkplaatsreceptionist(e) is het jouw taak om klanten de best mogelijke service te bieden. Dit omvat het vriendelijk te woord staan van klanten, zowel telefonisch als persoonlijk. Je luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat eventuele vragen of problemen naar goede tevredenheid worden afgehandeld.
- Je werkt nauw samen met de Schademanager om de beschikbaarheid van monteurs te bespreken. Dit helpt bij het efficiënt plannen van
werkzaamheden en het waarborgen van een optimale bezetting.
- Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met leveranciers van auto-onderdelen die nodig zijn voor reparaties en
onderhoud. Dit omvat het bestellen van benodigde onderdelen en het zorgen voor een tijdige levering.
- Je overlegt regelmatig over de planning van reparaties, onderhoudswerkzaamheden, hiermee kun je tijdig de klant op de hoogte brengen
over de voortgang van hun auto.
Als werkplaatsreceptionist heb je de verantwoordelijkheid om te zorgen dat alles soepel en gestructureerd verloopt en dat je proactief mee denkt om zorg te dragen voor een hoge klantentevredenheid.
Het aanbod
Wij bieden je een parttime of fulltime dienstverband op basis van 32-38 uur per week.
Bij onze opdrachtgever bieden ze goede secundaire arbeidsvoorwaarden en kom je te werken in een dynamisch en hecht team, waarbinnen er volop mogelijkheden zijn om te groeien en je ambities waar te maken.
Ben jij die vrolijke receptionist(e) die wij zoeken? Solliciteer dan nu door je motivatie en CV te stuen naar rob@rg-recruitment.nl of neem contact op met Rob Genefaas via het telefoonnummer 06-50203365.
