Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker ga jij werken bij een overheidsorganisatie, namelijk de Belastingdienst. Hier ben je het visitekaartje en beantwoord je vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting, toeslagen of motorrijtuigenbelasting. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren.
Als klantenservice medewerker:
- Volg je een (gratis) betaalde opleiding tussen de 7 tot 14 weken, afhankelijk van je locatie.
- Werk je op kantoor met gezellige collega's.
- Heb je een boeiende functie waar je elke dag contact hebt met burgers en je jezelf kan ontwikkelen.
- Krijg je de ruimte om de klant écht te helpen.
- Heb je flexibele werktijden.
Samen met je collega's sta je dagelijks klaar om de burgers te helpen. We zijn op zoek naar collega's in Apeldoorn, Leeuwarden, Groningen, Eindhoven, Hengelo en Heerlen. Of je van carrière wil veranderen of al ervaring hebt op klantenservice, er is bij de Belastingdienst een plek voor jou.
Let op: Mis deze kans niet en schrijf je vandaag nog in!
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker ben je een goede luisteraar die de kern van de klantvraag begrijpt. Je bent altijd vriendelijk, neemt verantwoordelijkheid en biedt uitstekende service aan de burger. Verder:
- Heb je minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Beschik je over digitale vaardigheden en kun je probleemloos schakelen tussen verschillende systemen.
- Blijf je kalm onder druk en behoud je het overzicht, zelfs in stressvolle situaties.
- Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ben je rekenvaardig.
- Ben jij tijdens de opleiding periode fulltime beschikbaar. En daarna bepaal jij je eigen uren.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van €16,64, schaal 6.0 (cao Rijk)
- Een eindejaarsuitkering (cao Rijk)
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Na een half jaar is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:29775-UZP-NL-FPC-080500 - RT160556635