Organisatie
27-05 voor 9.00 uur inschrijven
Functiebeschrijving
Dit ga je doen
NS gaat per dienstregeling 2022 een 5e en 6e intercity per uur rijden tussen Rotterdam, Schiphol en Arnhem. Deze productstap is een onderdeel van het Programma Hoogfrequent Spoor (PHS) en is de tweede corridor waar elke tien minuten een trein (ETMET) komt te rijden. Deze stap in de dienstregeling draagt bij aan het opvangen van de reizigersgroei op het spoor en via PHS is de frequentieverhoging eerder al ‘beloofd' aan het ministerie van I&W. Het programma ETMET RoSA is verantwoordelijk voor het realiseren van “een betrouwbare introductie van ETMET Rotterdam-Schiphol-Arnhem in 2022 tegen een structureel prestatieniveau op het traject van 90,9% reizigerspunctualiteit 5 minuten, bereikt binnen de eerste vier maanden van 2022.”
We zoeken een sr veranderkundige voor het Programma ETMET RoSA –EST (Elke Seconde Telt) - project ‘Duurzame Aandacht' bij de afdeling Service en Operatie (S&O). In essentie gaat het project Duurzame Aandacht over gedragsinterventies die ingezet worden S&O breed (o.a. Manager S&O, Regiomanager, Teammanager, machinisten en conducteurs). Voor deze doelgroep is een aantal interventies voorzien om een positieve bijdrage te leveren aan de processen Op Tijd Rijden (OTR) en Op Tijd Halteren (OTH), ook tot uitdrukking komend in de KPI's OTR en OTH.
We zoeken een veranderkundige, die op inhoud mee kan vormgeven en bouwen. De interventies beogen te zorgen voor open staan, bereidheid, enthousiasme, bespreken, aanspreken, hulp en ondersteuning voor medewerkers in de operatie. Dit komt met name neer op gesprekstechnieken: krachtige dialogen tussen de hierboven genoemde medewerkers. De complexiteit zit mede in de enorme omvang van de doelgroep, de vele onderwerpen die spelen in de operatie en de uitdaging om een rake vorm van interventies te ontwerpen.
Daarbij gaat helpen dat de context wordt verbeterd: hulpmiddelen worden vervangen en de software doorontwikkeld op basis van wensen van het uitvoerend personeel. Je werkt nauw samen met de NS projectmanager Duurzame aandacht en collega veranderkundigen binnen NS. Het programma wordt tevens ondersteund door een communicatiedeskundige.
Hier ga je werken
NS speelt een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland. Het aantal treinreizigers is continu groeiende. NS heeft als missie telkens meer reizigers, veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke en multifunctionele stations. De medewerkers van NS zijn betrokken en stellen de reiziger centraal. Ze denken en doen mee en maken zo van NS een nog slagvaardiger organisatie. Creativiteit en innovatief vermogen worden gestimuleerd.
De afdeling Projectmanagement is een afdeling binnen NS Techniek. De afdeling bouwt aan de toekomst van het bedrijf en brengt strategie en ideeën tot werkelijkheid. De afdeling is o.a. betrokken bij de treinen waarmee morgen gereden wordt, en bouwt de onderhoudshallen voor de toekomst. De afdeling bestaat uit 4 gelijke teams wat betreft grootte en kwaliteiten (ca. 55 projectleiders, projectmanagers, programmamanagers en veranderkundigen verdeeld over de 4 teams) en een Project Management Office (PMO) met circa 30 project ondersteuners. Door kennis, kunde en aansluiting met de business heeft de afdeling Project Management als doel gesteld het vanzelfsprekende loket voor alle projecten binnen NS te zijn. De projecten variëren van bouwprojecten, instandhoudingsvraagstukken, organisatieverandering, toekomstgerichte onderzoekstudies tot aan aanschaf van nieuw materieel. Van programma van eisen tot en met eventuele nazorg. In totaal gaat het hierbij om een projecten portfolio van ca. € 4,5 mjd. Samenwerking, vertrouwen, humor & plezier en persoonlijke & professionele groei vormen de belangrijkste kernwaarden binnen de afdeling.
Dit zijn de eisen
HBO/WO werk- en denkniveau met een afgeronde (master)opleiding in veranderkunde, onderwijskunde of psychologie. Het liefst met minimaal 5 jaar werkervaring op gebied van het begeleiden van verandertrajecten, teamprocessen en het ontwerpen van interventies.
Competenties en gedragskenmerken:
Passie voor veranderen en verbeteren in relatie tot ‘de onderstroom'
Kennisdrager op het gebied van gedragsverandering
Naar het geheel kunnen kijken: de totale set aan spelers, het hele verhaal, lange termijn visie, op conceptueel niveau naar verandermanagement kunnen kijken.
Het goede gesprek kunnen voeren als het klem zit / doorzetten als het tegen zit.
Zelfstandig en zelfredzaam in contact met de regio's
Creatief in het ontwerpen van nieuwe interventies, steeds meer in digitale vorm
Goed inzicht in de operatie van S&O
Ervaring in samenwerking met Treinmanagers, Regiomanagers, Manager S&O, uitvoerend personeel.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Functie-eisen
Eisen:
- Je beschikt aantoonbaar over minimaal 5 jaar werkervaring op gebied van het begeleiden van verandertrajecten, teamprocessen en het ontwerpen van leerinterventies.
- Je hebt aantoonbaar al soortgelijke projecten begeleid.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je beschikt aantoonbaar over minimaal een HBO werk- en denkniveau.
Wensen:
- Je beschikt aantoonbaar over een Bachelor of Masterdiploma in veranderkunde, onderwijskunde of psychologie.
Arbeidsvoorwaarden
In overleg
Ref.nr.:2568208651-UZP-NL-FPC-141122 - RT174688454