Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker publiekszaken bij gemeente Geldrop-Mierlo ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Jij zorgt voor een fijne en behulpzame eerste indruk. Geen dag is hetzelfde: de ene keer zit je achter de balie, dan weer aan de receptie of neem je de telefoon op. Of iemand nu een paspoort komt ophalen of een vraag heeft aan de telefoon: jij staat klaar om te helpen.
Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat mensen snel en goed geholpen worden. Soms kun je zelf het antwoord geven, en anders weet je precies wie in de organisatie verder kan helpen. Aan de balie help je vooral met het uitreiken van reisdocumenten zoals paspoorten of ID-kaarten.
Jouw taken:
- Je helpt bezoekers aan de receptie, balie of telefoon.
- Je luistert goed en denkt mee met de klant.
- Je beantwoordt vragen of verwijst door naar de juiste collega.
- Je reikt officiële documenten uit, zoals paspoorten.
- Je zorgt voor een gastvrije en professionele ontvangst.
Je werkt 36 uur per week, minder mag in overleg als het om een zeer ervaren medewerker gaat. Je gaat aan de slag van 1 mei tot en met 30 september 2025. Eén keer in de 3 of 4 weken werk je op maandagavond.
Functie-eisen
Als medewerker publiekszaken ben jij vriendelijk, open en denk je in oplossingen. Jij hebt een positieve houding, luistert goed en helpt graag anderen. Jij vindt het belangrijk dat inwoners zich welkom voelen. Met enthousiasme en een duidelijke manier van werken ben jij hét visitekaartje van de gemeente.
Wat breng je mee?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur ervaring aan de balie of in een gemeentelijk klantcontactcentrum.
- Klantgerichtheid en een professionele houding.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met systemen zoals iBurgerzaken, Djuma of JCC? Dan is dat mooi meegenomen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2666,- tot € 3784,- / schaal 7, cao gemeenten.
- Een passende reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:34209-UZP-NL-FPC-150413 - RT182358289