FunctieomschrijvingAls hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zet alles in werking om hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo goed, snel en efficiënt mogelijk te helpen.
Wat ga je doen
Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen. Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!
De meest voorkomende werkzaamheden bestaan uit:
- Het telefonisch te woord staan en adviseren van reizigers in nood.
- Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
- Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
- Contact met (lokale) ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.
Waar ga je werken?
SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Wat maakt werken bij SOS International bijzonder? De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag.
Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst. Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.
Wat vragen wij?
Vind jij het leuk om 24/7 als hulpverlener aan het werk te gaan? Bij SOS International zijn wij op zoek naar enthousiaste en briljante hulpverleners voor tenminste 24 uur per week.
- Ben jij mensgericht, procesgericht, oplossingsgericht en neem je verantwoordelijkheid voor je eigen kwaliteit en dat van een groter geheel?
- Ben jij communicatief sterk, empathisch en heb je een goed analytisch vermogen?
- Spreek jij naast Nederlands en Engels nog een derde taal zoals Duits, Spaans of Frans? Dan is dit een pre!
- Is het voor jou vanzelfsprekend om doeltreffend en efficiënt te werken?
- Woon jij in de buurt van Rotterdam of Capelle aan den IJssel en ben je bereid naast werken vanuit huis ook geregeld op kantoor te komen werken?
- Houd jij ervan de handen uit je mouwen te steken en ben je minimaal 24 uur per week flexibel beschikbaar?
Wat bieden wij jou?
- Een all-in startsalaris* van €16,66 bruto per uur. Met het groeipad van SOS International kan dit in een jaar tijd oplopen naar €19,13 bruto per uur.
- Naast salaris krijg je ook nog toeslag voor het werken in onregelmatige diensten van 20%-75% over het bruto uurloon
- Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding
- Vers fruit op kantoor
*Een all-in salaris wil zeggen dat het een salaris als volgt is opgebouwd: bruto uurloon, 13e maand, vakantietoeslag (dit betalen we uit in mei) en bovenwettelijke vakantiedagen.