Vacature Klantsupport Medewerker - Frans in Den Helder bij BaanBereik

• Den Helder
• Tijdelijk
• € 2700,- per maand
• MBO
• Technisch / bouw

Solliciteren

Vacature omschrijving

Spreek jij vloeiend Frans en heb je een passie voor klantenservice? Wil jij deel uitmaken van een internationaal team en bijdragen aan duurzame energieoplossingen? In deze veelzijdige functie ondersteun je Franstalige klanten en zorg je voor een uitstekende servicebeleving!



Organisatie

Je komt te werken bij een internationale organisatie, uit de omgeving West-Friesland, die gespecialiseerd is in duurzame energieoplossingen. Binnen dit groeiende bedrijf krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid.

Functiebeschrijving

Als Klantsupport Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor Franstalige klanten en begeleid je hen gedurende het hele aankoopproces. Of het nu gaat om een technische vraag, productadvies of een logistiek probleem, jij weet altijd de juiste oplossing te vinden. Je werkt nauw samen met collega's om interne processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, social media en chat;
• Opstellen van offertes en beantwoorden van technische of commerciële vragen;
• Verwerken van orders en administratieve wijzigingen;
• Begeleiden van retourzendingen en het soepel laten verlopen van het retourproces;
• Oplossen van logistieke en operationele problemen in samenwerking met magazijn en transporteurs;
• Actief bijdragen aan verbeteringen in klantenservice en bedrijfsprocessen.

Functie-eisen

• Een mbo-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Klantgericht, stressbestendig en in staat om overzicht te bewaren;
• Affiniteit met technische producten en duurzame energieoplossingen;
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris op basis van kennis en ervaring;
• Een goede werk-privébalans in een collegiale werksfeer;
• Een internationale en groeiende werkomgeving met ontwikkelingsmogelijkheden;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en een pensioenregeling;
• Korting op duurzame energieproducten;
• De kans om deel uit te maken van een ambitieus en professioneel team.

Ref.nr.:publications-62664-C-UZP-NL-FPC-030419 - RT181821586