Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als senior ICT-supportmedewerker bij Hoogheemraadschap van Delfland ben jij dé brug tussen eindgebruikers en de technische teams. Je lost complexe ICT-problemen op en biedt ondersteuning. Door jouw inzet zorg je voor een hoge tevredenheid en productiviteit bij jouw collega's.
Jouw taken:
- Je lost 2e lijn problemen op. Merk je dat problemen vaak voorkomen, dan zoek jij naar structurele oplossingen om ze te voorkomen.
- Je stelt technische documentatie, kennisbanken en handleidingen op en houdt ze up-to-date.
- Je hebt een mentorrol en staat klaar voor je collega-supportmedewerkers.
Je werkt 36 uur per week en start op 1 september voor een half jaar met kans op verlenging.
Functie-eisen
Als senior ICT-supportmedewerker staan klant- en servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel. Je voelt je er ook echt verantwoordelijk voor en zowel je eindgebruikers als collega's kunnen vertrouwen en op je bouwen.
Verder:
- Heb je minimaal een afgeronde opleiding mbo-niveau 4 ICT.
- Heb je minimaal 5 jaar ervaring in een technische supportrol, waarvan ten minste 2 jaar in een senior functie.
- Beschik je over ICT-certificeringen zoals ITIL-foundation.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3.234 tot € 4.242 / schaa l8, cao Waterschappen.
- Een reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:31088-UZP-NL-FPC-130800 - RT167588921