Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. De servicemedewerker op deze afdelingen behandelen verschillende vragen rondom de schenk- en erfbelastingen. Jouw doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een gezond werkklimaat binnen je team te bevorderen.
Dit bereik je door:
- Performancegesprekken te voeren.
- Gesprekken te voeren over verzuim.
- Effectief samen te werken met andere leidinggevenden en operationele teams.
- Medewerkers te motiveren en coachen, waarbij hun ontwikkeling en groei centraal staat.
Kortom, een uitdagende functie waarin je voortdurend in beweging bent en jezelf kunt ontwikkelen. Het betreft een tijdelijke functie vanaf 1 januari 2025 tot 1 juli 2025. De werklocatie zal zowel de Belastingdienst Hengelo als Almelo worden.
Functie-eisen
Als supervisor ben jij iemand die goed kan plannen en organiseren. Daarnaast ben je besluitvaardig en weet je medewerkers aan te sturen, te motiveren en hun ontwikkeling te optimaliseren. Je streeft naar resultaten zonder de relatie uit het oog te verliezen, dit ook dankzij je inlevingsvermogen. Bovendien kun je goed omgaan met veranderingen, toon je initiatief en ben je flexibel. Verder vragen we:
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Recente ervaring als leidinggevende en met het aansturen en verbeteren van processen in een callcenter.
- Kennis van en ervaring met workflowmanagement (WFM).
- Kennis van en ervaring met Wet Verbetering Poortwachter.
Arbeidsvoorwaarden
- Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €3246 en €4340 (o.b.v. 36 uur).
- Eindejaarsuitkering CAO Rijk.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Fietsvergoeding van €0,21 per km.
- Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.
Ref.nr.:32083-UZP-NL-FPC-231016 - RT173153802