Vacature Specialist Klantcontact Sociale Verzekeringen in Middelburg

Bij UWV geloven we dat werk meer is dan een baan; het is een kans om impact te maken en te groeien. Als jij je bij ons aansluit, kies je voor werk met betekenis. Iedere dag krijg jij de kans om het verschil te maken in het leven van mensen die jouw hulp nodig hebben. Of het nu gaat om het beantwoorden van een vraag of het begeleiden van iemand door een complexe situatie, het werk dat je doet is waardevol en maakt echt verschil. Maar het gaat niet alleen om wat jij voor anderen doet, ook voor jou als medewerker zorgen we goed. We bieden een werkomgeving waar je kunt leren, groeien en verder ontwikkelen. Bij UWV krijg je de ruimte om nieuwe vaardigheden te ontdekken en door te groeien binnen je functie. Je krijgt volop trainingen en de mogelijkheid om je carrière verder uit te bouwen, want we geloven dat jouw groei net zo belangrijk is als die van onze klanten. Daarnaast hechten we veel waarde aan jouw werk-privébalans. We begrijpen dat je naast werk ook tijd voor jezelf nodig hebt, en daarom bieden we flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Zo kun jij je werk afstemmen op je leven, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de service die we bieden. Bij UWV ben je niet alleen een medewerker, je maakt deel uit van een betrokken en gezellig team. We werken samen, helpen elkaar en zorgen voor een fijne sfeer. Feedback, samenwerking en gezelligheid staan bij ons hoog in het vaandel, want samen bereiken we meer. En als betrouwbare werkgever zorgen we ervoor dat je een stabiele en veilige werkomgeving hebt, waar je met vertrouwen aan de slag kunt. Kortom, als je bij UWV werkt, kies je voor een organisatie die niet alleen jouw professionele ontwikkeling ondersteunt, maar ook waarde hecht aan je welzijn en werkplezier. Het is een plek waar je kunt groeien, leren, en elke dag het gevoel hebt dat je iets moois doet.

Stel je voor: je komt op je werk en pakt je headset op. Je weet dat de dag je weer voor nieuwe uitdagingen zal stellen, maar je hebt er zin in. 📞 Je begint je dag met het beantwoorden van een vraag van een klant over hun WIA-uitkering. Misschien is het een simpele vraag, of misschien is het een situatie die wat meer uitleg vereist. Maar dat maakt het juist interessant voor jou! Jij zorgt ervoor dat alles helder wordt, legt uit wat de klant moet doen en begeleidt ze door het proces. 💡Elke klant is anders, en elke situatie vraagt om een persoonlijke aanpak. Soms moet je even goed speuren naar de juiste informatie om iemand verder te helpen, en soms ben jij degene die klanten helpt het vertrouwen in het systeem terug te vinden. 📚 Het is jouw taak om zowel simpele als complexe zaken op te lossen, met altijd een vriendelijk woord en een luisterend oor. 💬Daarnaast werk je samen met je gezellige team van collega’s die altijd voor je klaar staan. Want hoewel je veel zelf doet, weet je dat je het niet alleen hoeft te doen. Je kunt altijd sparren en samen werken aan de beste oplossingen voor onze klanten. 🤝

En het mooiste? Je krijgt alles wat je nodig hebt om te starten! Na je zes weken durende training ben je helemaal klaargestoomd voor je nieuwe rol. Je leert alles over de WIA, de regels eromheen, en hoe je onze klanten het beste kunt helpen. Na je training kun je deels vanuit huis werken, zodat jij de werk-privébalans hebt die bij jou past. 🏡Kortom: geen dag is hetzelfde! Het werk is veelzijdig, je maakt echt een verschil in iemands leven, en je hebt elke dag weer een kans om te groeien. 🌱

• Jij hebt een MBO 4-diploma: Je hebt een solide basis en bent klaar om te leren en te groeien. 📚
• Communicatief sterk: Jij weet hoe je mensen op hun gemak stelt en duidelijk uitlegt wat ze moeten doen. Je hebt geen moeite met praten, schrijven, of het uitzoeken van informatie om anderen te helpen. 🗣️
• Empathisch en klantgericht: Jij begrijpt hoe belangrijk het is om een luisterend oor te bieden en je klanten écht verder te helpen. Je weet wanneer je iemand geruststelt en wanneer je het juiste antwoord geeft. 💙
• Leergierig en flexibel: Je bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren en je kunt je snel aanpassen aan nieuwe situaties of regels. 🌱
• Een teamspeler: Je werkt graag samen met anderen om de beste resultaten te behalen, maar kunt ook zelfstandig werken wanneer dat nodig is. 🤝
• Beschikbaarheid: Je hebt de flexibiliteit om tussen de 24 en 38 uur per week te werken en bent bereid om in Goes te komen werken wanneer dat nodig is.

• Flexibele werktijden: Werk wanneer het jou uitkomt! Of je nu parttime (24 uur) of fulltime (38 uur) wilt werken, we zorgen ervoor dat je werk-privébalans optimaal is. ⏳
• Thuiswerk mogelijkheden: Na je training kun je lekker een deel van de week vanuit huis werken. Werk waar jij het prettigst bent, zonder concessies te doen aan je teamgevoel! 🏡
• Aantrekkelijk salaris: Je verdient tussen de €17,08 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten. En ja, dat voelt goed! 💸
• Betekenisvol werk: Elke dag help jij mensen die echt jouw steun nodig hebben. Jij zorgt voor antwoorden en oplossingen, en dat maakt je werk echt de moeite waard! 💙
• Groeikansen: Bij UWV krijg je volop mogelijkheden om door te groeien. Of je nu je carrière wilt uitbreiden binnen de klantenservice of een nieuwe uitdaging zoekt, wij staan achter jouw ambitie. 🚀
• Teamwork en gezelligheid: Je werkt samen met een hecht team van collega’s die allemaal net zo gedreven zijn als jij om klanten de beste service te bieden. Samen zorgen we voor succes, én een glimlach! 😊
• Training en ontwikkeling: Je krijgt een intensieve zes weken durende training, zodat je niet alleen goed voorbereid aan de slag gaat, maar ook je skills verder ontwikkelt. 📚