Vacature Servicemedewerker NS International in Groningen bij Olympia

Via Olympia krijg je de kans om bij Concentrix + Webhelp te werken voor het klantenteam van NS. Webhelp is een specialist in klantcontact en goed bereikbaar vanuit Groningen, Assen en Hoogezand. De kernwaarden van NS – openheid en betrouwbaarheid, resultaatgerichtheid, en het streven naar vooruitgang – vormen de basis van wat reizigers van hen mogen verwachten.

Ben jij servicegericht en heb je interesse om te werken bij de bekendste spoorwegmaatschappij van Nederland? Dan is de functie van klantenservicemedewerker bij NS International in Groningen wellicht iets voor jou! Iedereen kent de iconische geel-blauwe treinen van NS die door heel Nederland rijden, maar NS biedt ook internationale treinreizen aan. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor alle vragen over internationale reizen van en naar Nederland, waaronder boekingen voor Eurostar (voorheen Thalys), ICE International en Nightjet. Tijdens de vernieuwde 12-daagse training leer je niet alleen hoe je reizigers telefonisch kunt ondersteunen, maar ook hoe je webcare biedt via kanalen zoals chat, WhatsApp en andere sociale media.

De eerstvolgende startdatum van de training is in week 41.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beschikbaar tussen 18 en 40 uur per week;
• Minimaal één avond per week beschikbaar tot 22:00 uur en eens in de vier weken op zaterdag;
• Computervaardigheden en het vermogen om snel tussen systemen te schakelen.

• Bruto uurloon van €13,80;
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
• Mogelijkheden voor ontwikkeling op het gebied van webcare;
• Pensioenopbouw;
• Betaalde training;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, OV 100% vergoed;
• Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07:00 tot 23:00 uur;
• Fulltime en parttime mogelijkheden;
• 150% uitbetaling na 22:00 uur;
• Gratis fruit op kantoor;
• Een prettige werksfeer binnen een gezellig en informeel team.

Kun jij snel schakelen, goed luisteren en zet je graag dat stapje extra voor de klant? Dan zoeken wij jou! Solliciteer gemakkelijk via de knop "solliciteer direct". Voor vragen of meer informatie, neem contact op met Lotte via 0620998589 of stuur een e-mail naar webhelpgroningen@olympia.nl.