Vacature Servicemedewerker Belastingdienst in Hengelo bij Olympia

Bij start ga je eerste een opleiding volgen waardoor je echt de kneepjes van het vak zal gaan leren. Het theoretische deel zal je aangeleerd worden door echte gecertificeerde docenten. Naast de theorie ga je ook in de praktijk aan de slag waar je leert hoe je de Nederlandse burgers te woord moet staan en tijdens elk gesprek de best mogelijke kwaliteit kan leveren. In de eerste 3 maanden ben je dagelijks van 9:00 uur tot 16:00 uur te vinden bij de Belastingdienst. Dit is in totaal zo'n 32,5 uur per week. Eenmaal uit de opleiding ga je echt je vleugels spreiden en zelfstandig bellen en mag je zelf bepalen hoeveel uur je gaat werken. Zo kan je kiezen uit 20-24, 24-28, 26-32 en 28-36 uur. Je kan dus zowel parttime als fulltime aan de slag bij de Belastingdienst!4

Naast een prettige werksfeer is de samenwerking gericht op de lange termijn met uitzicht op directe overname op contract bij de Belastingdienst zelf! Groei en ontwikkeling wordt dus echt gestimuleerd. Samen met de Belastingdienst kijk jij waar je ambitie ligt.

Haal je plezier uit het helpen van anderen en kan je tijdens telefonische gesprekken snel schakelen in emotie? Zie je het als leuke uitdaging om complexe vragen op te lossen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle Nederlandse burgers met vragen over belastingzaken. De vragen van burgers kunnen bijvoorbeeld gaan over inkomensbelasting, schenkbelasting en/of belastingaangifte. Je biedt een luisterend oor, analyseert klantbehoeften en verstrekt de juiste informatie aan de burgers. Elk telefoongesprek biedt een nieuwe uitdaging en een kans om een positief verschil te maken. Om dit goed te kunnen doen probeer je al als servicemedewerker problemen of knelpunten van de burgers te ontdekken en hier een passend antwoord voor te zoeken.

Wat ga je doen?

• Je staat klanten telefonisch te woord en helpt ze met hun vragen, problemen en verzoeken.
• Je zorgt voor een vriendelijke en professionele service, waarbij je altijd streeft naar een oplossing.
• Je bent leergierig en bereid om je te verdiepen in onze producten en diensten, zodat je klanten goed kunt adviseren.

Als servicemedewerker beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je tijdens elk gesprek klantgericht aan het werk. Daarnaast neem je je werk zelf erg verantwoordelijk, durf je zelf hulp te vragen en kan je goed zelfstandig werken.

• Je bent in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 32,5 uur beschikbaar tijdens de opleiding
• Je bent leergierig en oplossingsgericht
• Je bent stressbestendig 
• Je moet goed om kunnen gaan met pittige gesprekken
• Ervaring met belastingtechnische zaken is een pre
• Je bent bereid je werkwijze aan te passen op basis van feedback
• Je bent minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar
• Je kan door actief te luisteren en door te vragen de klantvraag duidelijk krijgen.

• Een startsalaris van €18,38 bruto per uur
• Groeimogelijkheden in salaris conform CAO Rijk
• Fulltime en parttime mogelijkheden
• Reiskostenvergoeding waarbij OV 100% wordt vergoed
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Hybride werken op termijn mogelijk (na 6 maand)
• Samenwerking gericht op lange termijn waarbij ontwikkeling waarbij groei wordt gestimuleerd.

Ben je geïnteresseerd dan nodigen we je graag uit voor een gesprek. Je mag contact opnemen met  Iris en Eliz van de Olympia vestiging in Hengelo via 0544 35 39 40.