Vacature Servicedeskmedewerker Vastgoed & Facilitair in 's-Gravenhage

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is een autonoom bestuursorgaan van de Nederlandse staat, verantwoordelijk voor de opvang en begeleiding van asielzoekers. Onze missie is om essentiële voorzieningen te bieden, zoals onderdak, voeding, medische zorg en onderwijs, en om asielzoekers te ondersteunen bij integratie of terugkeer naar hun land van herkomst. Bij het COA geloven we in gelijke kansen en streven we naar een inclusieve werkomgeving waar iedereen de mogelijkheid krijgt om te groeien en zich te ontwikkelen.

Wat het COA onderscheidt, is de maatschappelijke relevantie van ons werk en de mogelijkheden voor persoonlijke groei. We zijn nauw betrokken bij innovatieve projecten en werken samen met overheidsinstanties en maatschappelijke organisaties om een geïntegreerde aanpak te garanderen. Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in een dynamische en betekenisvolle omgeving?

Klaar om bij te dragen aan een inclusieve samenleving en een verschil te maken in het leven van anderen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team bij het COA!

Bij het COA speel je een cruciale rol binnen de afdeling Vastgoed & Facilitair. Je zorgt ervoor dat storingen, onderhoud en klachten snel en accuraat worden afgehandeld, waarbij jouw werk maatschappelijk relevant is en direct aansluit op de actualiteit.

Wat ga je precies doen:

• Verwerken van meldingen in ons systeem “Condor”.
• Bepalen van prioriteiten en doorzetten van spoedmeldingen naar leveranciers.
• Afhandelen van vragen over bezoekerspassen, ruimte autorisaties en facilitaire zaken.
• Verwerken van facturen in SAP en zorgen voor onderhoudsrapportages.
• Deelnemen aan teamoverleg en flexibel samenwerken.

Hoe de werkdag eruit ziet:

Een dag als Servicedeskmedewerker Vastgoed & Facilitair begint met het openen van meldingen in het systeem "Condor", vaak met veel storingen na noodweer.

In teamoverleg bepalen we de prioriteit van meldingen en sturen spoedmeldingen direct door naar leveranciers.

De verstoringen variëren van lekkages tot ketelstoringen.

Na een kop koffie behandelen we vragen van collega’s over bezoekerspassen, dienstreizen en andere facilitaire zaken.

Ondertussen blijft de telefoon rinkelen, vooral van huismeesters en leveranciers.

Meldingen in Condor volgen we de hele dag op, met 80 tot 180 meldingen per dag.

Naast telefoons en e-mails verwerken we facturen in SAP en maken we onderhoudsrapportages in Excel. Aan het eind van de dag hebben we een afsluitend overleg met collega’s, waarbij we knelpunten bespreken en flexibel samenwerken.

We zoeken een klantgerichte en enthousiaste professional met een administratieve MBO-opleiding, vier jaar servicedeskervaring, kennis van bouwkunde en Facility Management, en bereidheid om te reizen naar Den Haag en Utrecht.

• Klantgericht
• Administratieve MBO-opleiding
• Vier jaar servicedeskervaring
• Kennis van bouwkunde en Facility Management

Bij COA zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke groei. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Salaris tussen €3.210 en €4.005 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 32-36 uur per week
• Hybride/thuiswerken mogelijk
• Aantrekkelijke reiskostenvergoeding
• Opbouw vakantie dagen
• Maandelijkse uitbetaling 8.3% eindejaarspremie