Vacature Servicedeskmedewerker Vastgoed & Facilitair in 's-Gravenhage

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) in Utrecht is een hart van maatschappelijke betekenis waar we asielzoekers ondersteunen met essentiële voorzieningen. Onze missie is integratie bevorderen en we geloven in gelijke kansen voor iedereen. Een inclusieve werkomgeving waar jij kunt groeien staat bij ons centraal.

Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten en de samenwerking met diverse organisaties. We zetten ons in voor de gemeenschap en bieden onze medewerkers kansen voor persoonlijke ontwikkeling. Bij COA vind je een balans tussen werk en privé, waarbij jouw bijdrage echt telt.

Zie jij jezelf al meebouwen aan een inclusieve samenleving en een verschil maken in het leven van anderen? Ben je klaar om je bij ons aan te sluiten?

Als servicedeskmedewerker Vastgoed & Facilitair speel je een ondersteunende rol binnen onze organisatie. Je staat voor de uitdaging om storingen, onderhoud en klachten efficiënt te verwerken en daarmee bij te dragen aan een soepele bedrijfsvoering. Je bent klantgericht, hebt een administratieve MBO-opleiding en ervaring met servicedeskwerkzaamheden. Kennis van bouwkunde en Facility Management is een pre,

Wat je gaat doen:

• Storingen: registreren en opvolgen van meldingen in ons systeem 'Condor'.
• Prioriteiten: bepalen van urgentie en het doorzetten van spoedmeldingen naar de juiste leveranciers.
• Service: afhandelen van vragen over bezoekerspassen, ruimte autorisaties en andere facilitaire zaken.
• Administratie: verwerken van facturen in SAP en opstellen van onderhoudsrapportages.
• Samenwerking: actief deelnemen aan teamoverleg en flexibel samenwerken met collega's.

Hoe de werkdag eruit ziet:

Een dag als Servicedeskmedewerker Vastgoed & Facilitair begint met het openen van meldingen in het systeem "Condor", vaak met veel storingen na noodweer.

In teamoverleg bepalen we de prioriteit van meldingen en sturen spoedmeldingen direct door naar leveranciers.

De verstoringen variëren van lekkages tot ketelstoringen.

Na een kop koffie behandelen we vragen van collega’s over bezoekerspassen, dienstreizen en andere facilitaire zaken.

Ondertussen blijft de telefoon rinkelen, vooral van huismeesters en leveranciers.

Meldingen in Condor volgen we de hele dag op, met 80 tot 180 meldingen per dag.

Naast telefoons en e-mails verwerken we facturen in SAP en maken we onderhoudsrapportages in Excel. Aan het eind van de dag hebben we een afsluitend overleg met collega’s, waarbij we knelpunten bespreken en flexibel samenwerken.

Wij zoeken een servicegerichte professional met een praktische instelling en een hart voor maatschappelijk werk.

• Administratieve Mbo-opleiding vereist
• Minimaal vier jaar ervaring servicedesk
• Kennis bouwkunde en Facility Management
• Kennis van Conrad is een pre

Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Salaris van €3.210 tot €4.005 per maand
• Tijdelijk contract, kans op vast dienstverband
• Werkweek van 32 tot 36 uur
• Mogelijkheid tot hybride werken vanuit Den Haag
• Goede reiskostenvergoeding
• Opbouw vakantiedagen en geld
• Maandelijks 8.3% eindejaarspremie