Vacature Servicedeskmedewerker in Nieuwegein

Binnen DAK kom je te werken in een hecht team dat elkaar ondersteunt en waar je jezelf mag zijn! Je krijgt de mogelijkheid om Wft's te behalen en je te specialiseren in een bepaald vakgebied binnen onze organisatie. Ook zijn er talloze doorgroeimogelijkheden. Wil je doorgroeien tot bijvoorbeeld Applicatiebeheerder of Teammanager? Alles is mogelijk! Klinkt dit goed voor jou? Solliciteer snel!

DAK Intermediairscollectief is een snelgroeiende organisatie waarin 1500 intermediairs in de financiële dienstverlening samenwerken om voordelen te delen. DAK biedt haar klanten (voornamelijk banken) optimale ondersteuning en toegang tot de gehele financiële markt en neemt werk uit handen. Je komt terecht in een informeel bedrijf met zo'n 120 medewerkers. Binnen DAK werk je op de afdeling Service, een hecht team dat voor elkaar klaarstaat. De afdeling bestaat uit collega's van zowel jongere tot hogere leeftijd, met elk zijn of haar eigen specialiteit. Omdat wij zo'n gevarieerd team hebben, behalen wij het optimale succes, en is de sfeer bijzonder goed.

Wij vinden het belangrijk dat iedereen in ons team optimaal in zijn of haar kracht staat. Wil jij je verder ontwikkelen, bijvoorbeeld bij een klant of bepaald vakgebied en je hierin volledig specialiseren? Dat is allemaal mogelijk, omdat wij het enorm belangrijk vinden dat je doet wat je leuk vindt!

Binnen DAK kom je te werken in een hecht team dat elkaar ondersteunt en waar je jezelf mag zijn! Je krijgt de mogelijkheid om Wft's te behalen en je te specialiseren in een bepaald vakgebied binnen onze organisatie. Ook zijn er talloze doorgroeimogelijkheden. Wil je doorgroeien tot bijvoorbeeld Applicatiebeheerder of Teammanager? Alles is mogelijk! Klinkt dit goed voor jou? Solliciteer snel!

Als Servicedeskmedewerker bij DAK Intermediairscollectief ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden via de telefoon, mail, of het ticketingsysteem. Dit zijn vraagstukken over IT-zaken tot het verzamelen van gegevens voor hypotheekdossiers.

Jouw taken in een notendop:

• Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
• Het bewaken van de voortgang van verzoeken die door jou intern worden uitgezet;
• Het zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van inkomende gesprekken met jouw deskundige advies (dit wordt jou natuurlijk allemaal geleerd). Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de juiste afdeling en bij de juiste collega terechtkomt;
• Wanneer je commerciële kansen hoort en ziet, speel je deze door naar onze afdeling Sales;
• Het opvangen van signalen en het aankaarten hiervan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.

Naast dat jij een flinke dosis humor hebt, oplossingsgericht bent en proactief handelt, is het ook belangrijk dat je:

• Minimaal beschikt over een mbo-4 diploma;
• 1 jaar ervaring hebt in een klantenservice-gerelateerde rol;
• Wft-diploma's op zak hebt of bereid bent om deze te behalen (o.a. Wft Basis).

Herken je jezelf niet in sommige bovenstaande punten, maar ben je wel enthousiast en lijkt het je een leuke rol? Ook dan ga ik graag met je in gesprek!

Bij DAK ben je verzekerd van een multidisciplinair team waar de lijnen onder elkaar kort zijn, met een flinke dosis humor. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de €2.340,- en €3.060,- o.b.v. 40 uur;
• 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om deze bij te kopen;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Mogelijkheid tot thuiswerken, met een budget van €500,- om je werkplek in te richten;
• Leasefietsplan;
• Premievrij pensioen;
• Opleidingsmogelijkheden. Zie je een relevante cursus om je te specialiseren binnen een bepaald vakgebied in onze organisatie? Laat het vooral weten. Wij vinden het belangrijk dat jij optimaal in je kracht staat!