Vacature Servicecentrum medewerker, Dokkum in Dokkum

Help jij graag klanten en ben jij oplossingsgericht? En ben jij op zoek naar een parttime baan? Lees dan snel verder!

Voor een opdrachtgever in Dokkum zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. In de functie van klantenservice medewerker krijg jij de klanten aan de telefoon of chat met vragen over storingen, klachten en technische zaken. Deze vragen gaan over zaken op het gebied van ict / telecom. Door middel van goed doorvragen kom jij tot de kern van het probleem en bedenk je de oplossing om vervolgens de klant te adviseren. Er is geen script, het is namelijk belangrijk dat het gesprek natuurlijk verloopt.

Het gaat om een functie van 24 tot 32 uren per week. De planning wordt 4 weken van te voren bekend gemaakt. De werktijden kunnen liggen zijn op werkdagen tussen 08.00-17.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur (één keer in de vier weken op zaterdag word je ingepland). Het is belangrijk dat je deze tijden beschikbaar bent. Daarnaast wordt je regelmatig opgeroepen bij verlof, ziekte of drukte. Uiteraard is dit in overleg. Ook de startdatum is in overleg.

Waar ga je werken?

De cultuur is te beschrijven als informeel en betrokken. Er zijn meerdere doorgroeimogelijkheden en staan er altijd voor open om hierin mee te denken. Je komt in een team terecht van 8 mensen. Deze functie is voor langere tijd, de werkgever bindt zich graag aan de medewerkers.

Wat vragen wij?

• Een goede beheersing van Nederlands en het Fries;
• Ervaring in een soortgelijke functie zoals klantenservice medewerker;
• Ervaring met MS office pakketten/software pakketten;
• Ervaring met webcare via Facebook, Twitter en online chat / whatsapp;
• Je bent proactief, een echte aanpakker en je hebt een positieve instelling.

Wat kun jij van Adecco verwachten?

• Marktconform salaris.
• 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
• 8,33 % vakantietoeslag;
• Iedere woensdag je salaris gestort;
• Directe deelname aan ons pensioenfonds;

Interesse? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met Adecco Friesland via telefoonnummer 0513-468880.