Vacature Service coördinator in Groenlo bij Metch

Een installatiebedrijf in hart en nieren! En dat al sinds 1975. Dit Achterhoekse familiebedrijf heeft in al die jaren een flinke groei doorgemaakt! Van ontwerp, onderhoud tot realisatie is het bedrijf bezig met allround technische installaties in Midden- en Oost Nederland. Dit doen zij met een hechte club vakmensen wie al jaren achter het bedrijf staan. Het bedrijf is continu bezig met innovatieve oplossingen en naar een verantwoorde toekomst. Zo hebben zij onlangs de gehele pand in een nieuw jasje gestoken! De nieuwe werkplekken met sta/zit bureau, ledverlichting, mos- en fotowanden zorgen voor een prettige werksfeer. En vergeet niet het nieuwe werkcafé! Hier begin je de dag samen met je collega's met een kop koffie of thee.

Als service coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die meldingen doen over service- en onderhoudswerkzaamheden. Je neemt deze meldingen telefonisch aan en verwerkt ze zorgvuldig in de planning. Je zorgt ervoor dat de planning zo efficiënt en effectief mogelijk verloopt, met een focus op een juiste en tijdige inzet van je collega (service)monteurs.

Daarnaast bied je waar nodig technische ondersteuning aan collega's en ben je verantwoordelijk voor het gehele proces van melding tot facturatie. Hierbij streef je naar een vriendelijke en prettige communicatie. In deze functie houd je continu de voortgang van werkzaamheden in de gaten, stem je de planning af met het team en communiceer je proactief met klanten en collega's. Je hebt een zelfstandige en afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng.

Jouw taken: 

• Telefoon beantwoorden: Je beoordeelt de situatie en handelt meldingen af.
• Meldingen verwerken: Je voert de meldingen in het planning- en ERP-systeem in.
• Klanten informeren: Je verzorgt de communicatie naar klanten over de status van hun meldingen.
• Ondersteuning monteurs: Je fungeert als vraagbaak voor onze monteurs.
• Mailbox beheren: Je zorgt voor een goed beheer van de binnenkomende e-mails.
• Bestellingen plaatsen: Je maakt bestellingen aan bij leveranciers.
• Financiële afhandeling: Je verzorgt de afhandeling van werkbonnen tot aan de facturatie.

Je bent initiatiefrijk, daadkrachtig en oplossingsgericht. Je communiceert eenvoudig met zowel de klant en collega's. Wat we nog meer zoeken?

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau 
• Je beschikt over relevante kennis van het installatie vak 
• Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
• Daarnaast beschik je over organisatorische skills en weet je de juiste afweging te maken

• Het bedrijf staat bekend om haar informele cultuur en wordt gekenmerkt als een familiebedrijf met loyale vakmensen! 
• Een afwisselende, uitdagende en zelfstandige functie
• Een baan voor 28 uur in de week 
• Je salaris wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring
• Doorgroeimogelijkheden afhankelijk van je ambitie en inzet 
• Alle vrijheid om te werken aan jouw professionele en persoonlijke doelen 
• Een nieuw en gerenoveerd pand met mooie werkplekken 

Oja, en niet te vergeten de vele barbecues, vakantieborrels, stamppot buffetten en meer! 

Roanne Bonke 0541-24 12 51

Roanne Bonke 0541-24 12 51