Vacature omschrijving
Organisatie
Een gigantisch hoge klanttevredenheid is waar Deftpower voor staat. Als Technical Support Engineer draag jij gigantisch bij aan dat doel. Lees hier de vacature in Arnhem!
Wij zijn een innovatief bedrijf dat hard werkt aan het bouwen van Europa's meest geavanceerde platform voor elektrisch laden. Met meer dan tien jaar ervaring in de EV-sector en een gepassioneerd team van 30 mensen, creëren we een duurzaam ecosysteem waarin EV-rijders, hun voertuigen, laadpunten en het elektriciteitsnet volledig zijn geïntegreerd. Onze missie is om bedrijven winstgevender te maken, EV-rijders gelukkiger te maken en bij te dragen aan een schonere maatschappij. Dankzij het vertrouwen van onze klanten en partners verwachten we de komende twee jaar aanzienlijk te groeien. Daarom zoeken we getalenteerde en enthousiaste teamleden die ons helpen bij deze missie.
Functiebeschrijving
Als Technical Support Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze laadoplossingen. Van het oplossen van complexe problemen tot het optimaliseren van de klanttevredenheid, jij speelt een sleutelrol in het succes van ons platform.
- Je biedt technische ondersteuning aan klanten en helpt hen bij het oplossen van problemen met ons EV-laadplatform.
- Je werkt nauw samen met interne teams, zoals IT en sales, om technische problemen snel en effectief aan te pakken.
- Je verzamelt feedback van klanten en draagt bij aan continue verbeteringen van ons platform.
- Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door snel en professioneel problemen op te lossen.
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde bachelor in IT, Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
- Ervaring met het lezen van code (C#, SQL) en het werken met SaaS-oplossingen.
- Kennis van tools zoals Grafana, Application Insights en FreshDesk is een pre.
- Je hebt sterke communicatievaardigheden en een probleemoplossende mindset.
- Je woont in de buurt van Arnhem en hebt een werkvergunning voor de EU.
Arbeidsvoorwaarden
Deftpower maakt serieus een verschil in de wereld van EV, ze ontwikkelen een baanbrekende technologie. Je wordt dus onderdeel van een winnend team die echt impact maakt op de energietransitie. Daarnaast organiseren ze eens per kwartaal D-Day, een geweldige teamdag waarin resultaten worden gedeeld en super leuke activiteiten worden gedaan!
- Een bruto maandsalaris tussen de €4000,- en de €5000,- bruto per maand;
- Toegang tot partners en klanten in de energie-, automotive- en financiële sector.
- Een steile leercurve in een snelgroeiend en dynamisch bedrijf.
- Een omgeving van vertrouwen waar zelfmanagement wordt aangemoedigd.
- Een prachtige werklocatie in Arnhem, in het hart van de energietransitie.
- Quarterly D-Days, waarin het hele team uit Arnhem en Berlijn samenkomt voor plezier en teambuilding.
Ref.nr.:Tec.IPKW.2483-UZP-NL-FPC-131208 - RT176357771