Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Hét aanspreekpunt zijn van onze inwoners én werken in een persoonlijke organisatie? Dan is deze vacature iets voor jou!
Jij bent hét eerste aanspreekpunt en het gezicht voor inwoners van onze gemeente via diverse kanalen. De inwoners kunnen de gemeente bereiken via de balie, telefoon, WhatsApp en website. De balies zijn ingericht in het gemeentehuis in Heerhugowaard en het gebouw De Binding in Langedijk. Jij zorgt er voor dat onze inwoner hartelijk wordt ontvangen aan de balie. Elke dag is anders! Of het nou een vraag is over een vergunning, grofvuil of burgerzaken. Jij schakelt moeiteloos en helpt onze inwoners graag. Als je het antwoord niet weet, dan help jij de inwoner verder op weg. Dijk & Waard is per direct opzoek naar 2 werkstudenten voor de zomerperiode.
Daarnaast:
- Zorg je er – samen met je collega's – voor dat de kennisbank up-to-date blijft;
- Beheer je de publieksinformatie (folders/brochures etc.);
- Signaleer je knelpunten en verbeterpunten in de dienstverlening en zet deze door naar de desbetreffende teams/aandachtsgebieden.
Functie-eisen
Dienstverlening zit in jouw bloed! Je bent er voor de klant, voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem en gaat gemakkelijk in gesprek met de klant om het probleem te begrijpen. Empathisch en geduldig zijn is voor jou vanzelfsprekend.
Je bent representatief, kunt snel schakelen en gaat accuraat te werk. Als een echte teamplayer zoek je graag de verbinding op met jouw collega's.
Daarnaast beschik jij over:
- Volg je op dit moment een studie op HBO of WO- niveau
- Heb je ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden, dit is een must
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende baan bij de gemeente;
- Je wordt beloond met een goed salaris van minimaal €2.666 en maximaal €3.784 bruto op basis van 36 uur, schaal 7 volgens cao Gemeenten (inschaling op basis van opleiding en ervaring);
- Een reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever: € 0,21 per verreden kilometer met een maximum van 75 km enkele reis. Het OV (2e klasse) wordt voor 100% vergoed;
- Een gratis wisselend aanbod van opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!;
- Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Ref.nr.:30307-UZP-NL-FPC-190600 - RT163550977