Dit bedrijf werd in 1985 opgericht in Spanje. Het bedrijf is begonnen te werken met de uitrol van tv-verbindingen, repeaters en radiostations met satellietontvangst. De opkomst van FTTH-technologie (Fiber To The Home) bood een geweldige kans om internationaal te groeien, zo ook in Nederland. Zij zijn een technisch dienstverlener gespecialiseerd in het ontwerpen en aanleggen van ondergrondse telecomnetwerken. Voor onze klanten verzorgen we het gehele traject voor de aanleg van FTTH en FTTB.
Functieomschrijving
Als Customer Care Center medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van onze klanten. Je werkt in een prettige sfeer en gaat zo klantgericht te werk. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor:
• Klantcontact: Beantwoorden van vragen, klachten en wijzigingsverzoeken van bewoners
• Planning: Coördineren en inplannen van schouw- en HAS-afspraken
• GoFiberConnect beheer: Up-to-date houden van klant- en projectinformatie in het systeem
• Aanspreekpunt: Centrale schakel voor interne en externe partijen
• Mailboxen: afhandelen van binnenkomende e-mails
• Communicatie: Zorgen voor duidelijke en tijdige informatievoorziening
• Probleemsignalering: Identificeren en melden van knelpunten
• Procesverbetering: Bijdragen aan efficiëntere werkprocessen
• Planning bewaken: Toezien op naleving van afspraken en deadlines
•Teamspirit: Stimuleren van een positieve en productieve werkomgeving
•Voorbeeldfunctie: Representatief optreden binnen en buiten de organisatie
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden