Vacature omschrijving
Neem de leiding over een essentiële afdeling van ons hotel als onze nieuwe Rooms Division Manager. Dit is een unieke kans om je ervaring en passie voor gastvrijheid in te zetten om een blijvende indruk te maken op onze gasten, ons team en je carr...
Organisatie
We are committed to ‘changing the language' of luxury and service. We look for passionate colleagues who embrace our vibrant culture – and who are motivated to deliver great service in an atmosphere where you are encouraged to be yourself.
The Conservatorium hotel is a 5-star luxury hotel in Amsterdam and has been selected as one of the best 25 luxury hotels of Europe over the past five years. We are one of the four founding members of The Set Collection, a carefully curated luxury hotel collection, comprising of some of the world's most exceptional, likeminded, independent hotels and resorts worldwide.
Cannot find the right opportunity on this page? Feel free to visit our careers page here: https://careers.conservatoriumhotel.com/en
Functiebeschrijving
Neem de leiding over een essentiële afdeling van ons hotel als onze nieuwe Rooms Division Manager. Dit is een unieke kans om je ervaring en passie voor gastvrijheid in te zetten om een blijvende indruk te maken op onze gasten, ons team en je carrière! Wat is jouw rol?Als Rooms Division Manager bij het Conservatorium Hotel speel je een cruciale rol in het waarborgen van onze service. Je leidt een divers team, waaronder de Front Office, Guest Relations, Concierge, Doorman en Luggage Porters; en draagt zorg voor het werkplezier en succes van ieder teamlid. Training en ontwikkelingsinitiatieven zijn een kernonderdeel van jouw verantwoordelijkheden, waarbij je ervoor zorgt dat elk teamlid voldoende training en ondersteuning krijg om aan de Forbes Quality-standaarden te voldoen. Jouw vaardigheid in het beheren van relaties met vaste gasten en het managen van entertainmentgroepen is een waardevolle toevoeging aan ons hotel. Als ambassadeur van het Conservatorium Hotel en The Set Collection, zul je ons bekende imago hooghouden en bouw je langdurige relaties op met onze vaste gasten. Deze functie biedt unieke uitdagingen, zoals het naadloos integreren van Guest Relations met Front Desk operaties en het leiden van een team met diverse achtergronden en ervaringsniveaus. Jouw succes zal worden gemeten aan de hand van KPI's, waaronder de kwaliteit van gastgegevens, upselling, tevredenheidsscores, betrokkenheid in ons loyaliteitsprogramma en evaluaties door mystery guests. In nauwe samenwerking met medemanagementcollega's zal je toezien op jouw afdelingsbudget, Forbes kwaliteitscontroles uitvoeren en het niveau van onze kamers en amenities monitoren. Wat bieden wij jou?
- Een salaris in schaal IX van de Horeca CAO;
- Diverse aanvullende voordelen zoals; aangevulde personeelsmaaltijden, afdelingsbonus, uniform/was- service, loterijen voor tickets en een bijdrage van 50% aan jouw pensioenfonds;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden van 5 kilometer of meer;
- Gratis overnachtingen en kortingen bij hotels van The Set Collection;
- F&B-kortingskaart: kortingen bij restaurants in luxe hotels in Amsterdam;
- Korting op collectieve zorgverzekering en wekelijkse persoonlijke trainingssessies;
- Een inspirerende werkomgeving waar we ons richten op een balans tussen werk en privé en continue ontwikkeling door middel van coaching en training. Gedurende jouw tijd bij ons zullen we je blijvend ondersteunen bij elke nieuwe stap in jouw carrière!
Hoe ziet jouw vijf sterren werkomgeving eruit?Als Rooms Division Manager geef je leiding aan een toegewijd team dat verantwoordelijk is voor het bieden van gepersonaliseerde service in een informele setting. De Rooms Division afdeling is het belangrijkste contactpunt voor alle gasten en speelt een cruciale rol in de communicatie met andere afdelingen. Dit diverse team, bestaande uit individuen van junior tot senior niveau en met verschillende culturele achtergronden, vereist een veelzijdige benadering van jouw leiderschap. Van het toezicht houden op de Front Desk en het Guest Service Centre tot het managen van de Concierge en het Luggage Porter en Doorman team, jouw rol is essentieel voor het bevorderen van samenwerking en het leveren van onze vijfsterrenservice. Bij ons kan je jezelf onder dompelen in dynamiek van het hoogste segment van de hotellerie op een van de meest prestigieuze locaties van Amsterdam. Naar wie zijn we op zoek?Onze ideale Rooms Division Manager is een ervaren professional en teamleider met een stevige achtergrond in front desk management. Je bent zowel een vriendelijke host voor onze gasten als een deskundige leider en coach voor je teams. Daarom beschik je over het charisma, diplomatie, cultureel bewustzijn en de luxe touch om positieve resultaten te realiseren. Je geeft het goede voorbeeld en hebt het vermogen om mensen met elkaar te verbinden. Bovendien bezit je de kennis en vaardigheden om je teams te coachen. Daarnaast heb je/ ben je:
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in front office management en het managen van multidisciplinaire teams;
- Oog voor detail en kwaliteit, met minstens 2 jaar managementervaring binnen het luxe segment, inclusief nauw contact met gasten;
- Een opleiding in hotelmanagement (niet vereist);
- Uitstekende beheersing van Engels (Nederlands en extra talen zijn een pré) en een onberispelijke communicatiestijl;
- Vaardigheid in Microsoft Office en property management systemen (ervaring met Opera en HotSOS is een pré);
- Flexibiliteit om ochtend-, avond-, weekend- en af en toe nachtdiensten te werken.
Zijn wij jouw volgende bestemming?Solliciteer via deze website en laat ons weten waarom je geïnteresseerd bent! We kijken uit naar jouw sollicitatie. Voor vragen mag je contact met ons opnemen via +31 (0)20-570 0042 of (klik op de solliciteer button) Zorg ervoor dat je gerechtigd bent om in Nederland te werken en voorafgaand aan de sollicitatie huisvesting in Amsterdam hebt geregeld. Vanwege het grote aantal sollicitaties zullen we alleen reageren op kandidaten die aan deze criteria voldoen. Door te solliciteren voor deze vacature stem je in met het verzamelen, verwerken en opslaan van jouw persoonlijke gegevens voor het wervings- en selectieproces. Jouw informatie wordt uitsluitend gebruikt om jouw geschiktheid voor de functie te beoordelen en wordt vertrouwelijk behandeld. Als je op enig moment jouw toestemming wilt intrekken of jouw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact op via (klik op de solliciteer button)
Functie-eisen
.
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:161928-UZP-NL-FPC-261114 - RT175418511