Jij bent hét visitekaartje van Leonardo Hotels! Als Reservations Agent ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt voor gasten die contact opnemen via de telefoon, e-mail en messages. Je bent verantwoordelijk vo...
Organisatie
Leonardo Hotels telt 16 hotels, verspreid over Nederland en België! De hotels worden ondersteund door onze Support Office, wat gevestigd is in het Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark. Leonardo Hotels is jong, fris, eigenwijs en gelooft dat het anders kan. Dat uit zich in de benadering van onze gasten en onze no-nonsense werkwijze. Als één van de snelst groeiende hotelketens bieden wij uitstekende doorgroeimogelijkheden.
Functiebeschrijving
Jij bent hét visitekaartje van Leonardo Hotels! Als Reservations Agent ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt voor gasten die contact opnemen via de telefoon, e-mail en messages. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces vanaf het moment dat de gast een reservering maakt, of een verzoek tot reserveren plaatst, tot het moment dat de gast arriveert in het hotel. Daarnaast houd jij je bezig met administratieve werkzaamheden zoals het opstellen van offertes, het behandelen van annuleringen of wijzigingen en het afhandelen van klachten. Oog voor detail? Fijn! Jij bent scherp op het controleren van betalingen en zorgt dat de communicatie naar de gasten soepel verloopt.
Op de Reserveringen afdeling zal jij veel verantwoordelijkheid krijgen en wordt er verwacht dat je snel schakelt. Omdat je voor verschillende hotels werkt, zal je veel afwisseling en uitdaging ervaren. Jouw standplaats zal zijn in het Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel.
WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT?
- Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring in de hotellerie industrie.
- Jij hebt een commerciële instelling en bent gastgericht.
- Jij bent niet op je mondje gevallen en weet van aanpakken.
- Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Kennis van Opera PMS? Dat is een mooie pré!
SUPPORT OFFICE
Een jonge, frisse, eigenwijze hotelketen, die het nét wat anders aanpakt. Dat is Leonardo Hotels. Een no-nonsense werkwijze is wat ons kenmerkt. Leonardo Hotels opereert in de Benelux en beschikt over 16 hotels. De medewerkers van ons Support Office voeren werkzaamheden gerelateerd aan hun discipline uit voor al deze hotels. Zowel Sales, Marketing, Revenue, Finance en Human Resources zijn gecentraliseerd en werken overkoepelend voor de hotels in de Benelux. Een vaste werkplek? Daar doen wij niet aan! De medewerkers van deze afdelingen bezoeken regelmatig de verschillende hotels en werken zo nu en dan in het kantoor van Support Office bij Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark. Geen dag ziet er hetzelfde uit en dat maakt het werk afwisselend en uitdagend!
WAT KRIJG JIJ VAN ONS (NAAST EEN FIJN TEAM NATUURLIJK)?
- Bij ons krijg je een weekendtoeslag van 15% en een tegemoetkoming van 70% in de reiskosten als je verder dan 10 kilometer van je werk woont, met een maximum van € 10,71 per dag.
- Een keer overwerken? Dit kan worden uitbetaald, maar je mag het ook opsparen om extra vrij te zijn.
- Leergierig? Daarvoor bieden wij trainingen van het Leonardo Development Lab!
- Ambitieus? Bij ons kan je werken aan je persoonlijke ontwikkeling én doorgroeien!
- Wij vinden jouw gezondheid belangrijk! Daarom kun jij 24/7 terecht bij Open Up, het online platform voor mentale gezondheid.
- Voordelig producten aanschaffen zoals een (elektrische) fiets of telefoon? Dit kan met gemiddeld 40% belastingvoordeel via FiscFree!
- Nachtje weg? Als medewerker kan jij exclusief gebruikmaken van onze wereldwijde kortingsregeling!
- Én geniet van een overnachting met diner en ontbijt in het hotel waar jij werkzaam bent tijdens jouw 'Weet Waar je Werkt' ervaring.
Meer weten over waarom werken bij ons zo tof is? Klik dan hier!
Functie-eisen
KOM JIJ BINNENKORT KOFFIE MET ONS DRINKEN?
Laat het ons weten als jij ons team wil komen versterken! Wij ontvangen graag je motivatie en CV. Je kunt reageren via het sollicitatieformulier. Vragen? Neem contact op met onze HR afdeling.
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:164572-UZP-NL-FPC-071113 - RT174200077