Vacature Klantadviseur overheid in Groningen bij ASA

Bedrijfsomschrijving

Ons bedrijf, gevestigd in het bruisende hart van Groningen, is een toonbeeld van groei en ontwikkeling. Met een missie om mensen te ondersteunen, koesteren we waarden als klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking. We combineren professionaliteit met een respectvolle benadering, en zetten ons in voor duurzaamheid en innovatie.

Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten en de focus op medewerkersontwikkeling. We zijn actief betrokken bij de gemeenschap en streven naar een gezonde werk-privébalans, ondersteund door thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden. Onze cultuur is gericht op jouw groei, met uitgebreide trainingen en persoonlijke ontwikkelkansen.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een vooruitstrevend team waar je echt het verschil kunt maken en jezelf kunt ontplooien?

Functieomschrijving
Als Klantadviseur Overheid draag je bij aan het bieden van ondersteuning aan klanten in moeilijke situaties en ben je de persoon die hen helpt met uiteenlopende vragen en complexe situaties. Elke dag is anders en brengt nieuwe uitdagingen. De ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag, terwijl je de andere keer iemand door een complexe situatie heen leidt, waarbij je wet- en regelgeving toepast om de beste oplossing te vinden. Het mooiste aan deze baan is dat je een verschil maakt in het leven van mensen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en je geeft ze het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.

Je werkt niet alleen – je bent onderdeel van een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en waarin jullie samen streven naar het bieden van de beste service. Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft. Deze combinatie van menselijkheid, uitdaging, teamwork en flexibiliteit maakt deze baan echt bijzonder. Het is werk waar je trots op kunt zijn en waar je elke dag met een goed gevoel naar huis gaat.

Hoofdtaken:

• Je beantwoordt klantvragen en biedt ondersteuning bij diverse situaties, waarbij je wet- en regelgeving toepast om de beste oplossingen te vinden.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en je geeft ze het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
• Je bent onderdeel van een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en samen streeft naar het bieden van de beste service.
• Je volgt een intensieve training van zes weken, waarbij je alle kennis en vaardigheden verwerft die nodig zijn om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan.
• Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft.

Functie-eisen

• Empathisch en Communicatief: Je hebt een groot hart en weet precies hoe je dat moet gebruiken om anderen te helpen. Je kunt helder en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel en Leergierig: Je past je makkelijk aan en bent altijd bereid om te leren en te groeien.
• MBO 4 diploma: Dit is vereist! .
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen per week
• Deelname aan een intensieve training van zes weken, waarbij je 30 tot 32 uur per week werkt
• Woonachtig in de omgeving van Groningen

Arbeidsvoorwaarden

• Verdien tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkuren: kies tussen 24 en 38 uur per week.
• Thuiswerkmogelijkheden voor een betere werk-privébalans.
• Maak dagelijks een verschil met betekenisvol werk.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling. 
• Reiskostenvergoeding.