Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker dienstverlening bij de Belastingdienst help je burgers met allerlei vragen over belastingen. Je werkt vaak op afspraak, maar soms komen mensen ook spontaan binnen. Jij helpt hen met diverse belastingzaken, zoals aangifte inkomstenbelasting, toeslagen en betalingsregelingen.
Jouw taken:
- Mensen ontvangen aan de balie, via de telefoon en soms via videobellen. Je beantwoordt hun vragen over belastingzaken.
- Samen met je collega's zorg je voor de beste service.
- Weet je het antwoord niet meteen? Dan zoek je het op. Zo leer je elke dag iets nieuws.
Opleiding en werktijden:
- Je start met een betaalde opleiding van 26 weken. Hierin worden alle fiscale en juridische zaken uitgelegd zodat je de veelvoorkomende zaken kan behandelen.
- De opleiding volg je deels op locatie en deels vanuit huis.
- Je werkt 32-36 uur per week voor een periode van 6 maanden. En zit je op je plek? Dan heb je zelfs kans op een vast contract!
Functie-eisen
Je bent iemand die goed kan luisteren en doorvragen. Je begrijpt dat mensen emotioneel kunnen reageren, maar blijft altijd vriendelijk en bewaart de rust. Je wilt mensen verder helpen in hetgeen waar zij mee zitten en kijkt tegelijkertijd of er nog meer is waarmee zij geholpen kunnen worden. Je schakelt gemakkelijk en gaat graag met verschillende doelgroepen om.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo-niveau 3 afgerond.
- Heb je aantoonbare ervaring in een dienstverlenende en klantgerichte functie zoals fiscale dienstverlening, hotel of luchtvaart.
- Ben je digitaal vaardig.
- Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Heb je een empathisch vermogen en help jij graag elke klant verder!
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2770,01 tot € 3404,39 / schaal 5, cao Rijk
- 100% ov reiskostenvergoeding
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Ref.nr.:30901-UZP-NL-FPC-260701 - RT166271999