Vacature Medewerker servicedesk in Utrecht bij Unique

Onze organisatie, gevestigd in het hart van Utrecht, is een pionier in het schoonhouden van Nederlandse treinen. Met een geschiedenis van toewijding aan duurzaamheid en veiligheid, streven we ernaar om elke reis aangenaam te maken. Onze kernwaarden zijn gericht op kwaliteit, betrouwbaarheid en respect voor mens en milieu.

Wat ons onderscheidt, is onze innovatieve aanpak van facilitaire diensten en onze betrokkenheid bij de gemeenschap. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden programma's die work-life balans bevorderen. Ons compacte team van ongeveer 6 collega's werkt nauw samen om een verschil te maken.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw bijdrage en persoonlijke groei? Zie jij jezelf al werken in deze dynamische en ondersteunende omgeving?

Heb jij een servicegerichte instelling en ben je flexibel inzetbaar? Als medewerker servicedesk speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een schone en veilige reiservaring voor treinreizigers. Je staat voor de uitdaging om snel en effectief te reageren op meldingen en feedback van reizigers en collega's. Je hebt een scherp oog voor detail en een proactieve houding. We zoeken iemand met minimaal mbo 4 niveau, klantcontactervaring en een goede beheersing van het Nederlands en Microsoft Office.

Hoofdtaken:

• Meldingen: beoordelen en afhandelen van binnenkomende meldingen via telefoon en online platforms.
• Feedback: analyseren van reizigersfeedback om de dienstverlening te verbeteren.
• Controle: uitvoeren van steekproeven om de kwaliteit van schoonmaakwerkzaamheden te waarborgen.
• Aansturing: telefonisch coördineren van de schoonmaakploegen om een optimale reiniging te garanderen.
• Diensten: werken in een roterend dienstrooster met ochtend-, avond- en nachtdiensten.

Wij zoeken een oplossingsgerichte servicedesk medewerker met uitstekende communicatievaardigheden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met klantcontact is noodzakelijk
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Bekwaam in Microsoft Office
• Woonachtig in regio Utrecht

Wij begrijpen dat jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die hieraan bijdragen.

• Salaris van € 16,98 bruto per uur inclusief toeslagen
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Parttime functie voor 32 uur per week
• Volledige reiskostenvergoeding
• Werken in een compact team van ongeveer 6 collega's
• Werklocatie in Utrecht, goed bereikbaar