Vacature Medewerker Klantenservice thuiswerken in Schiedam bij Unique

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een vooraanstaand glas- en telecombedrijf in Nederland. Onze missie is om ultrasnelle internetverbindingen te leveren en tegen 2025 twee miljoen glasvezelaansluitingen te realiseren. Wij bouwen aan de digitale toekomst van Nederland.

Bij Delta Fiber werk je aan innovatieve projecten en krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden een ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste team en bijdragen aan onze groeiende gemeenschap van tevreden klanten?

Als klantenservice medewerker draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten door hen te helpen met diverse vragen en problemen. Je werkt voornamelijk vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt via telefoon. Je helpt klanten met facturen, betalingen, administratieve wijzigingen en technische ondersteuning. Jouw vermogen om effectief te multitasken en duidelijk te communiceren is hierbij belangrijk.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen over facturen en betalingen, zoals onverwachte bedragen en betaalachterstanden
• Adviseren: klanten over administratieve wijzigingen, zoals het aanpassen van abonnementen en het doorvoeren van contractovernames
• Ondersteunen: klanten met internet- en wifi-vragen, inclusief het optimaliseren van hun verbinding en het adviseren over geschikte abonnementen
• Informeren: klanten over televisiediensten, zoals zenderpakketten en interactieve TV-opties
• Helpen: klanten met vragen over mobiele diensten, zoals telefoons, simkaarten en het gebruik van mobiele bundels in het buitenland

We zoeken een klantgerichte en flexibele Klantenservice Medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal 24 uur beschikbaar
• Beschikbaar voor 2 avonden per week
• Beschikbaar 1 zaterdag per 2 weken
• Volgt 3 weken training, geen afwezigheid
• Geen vakanties in de eerste 3 maanden
• Je werkt minimaal 2 keer per maand op kantoor

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we je uitstekende voorwaarden om je carrière te laten groeien.

• Salaris van €13,68 per uur, na 12 weken €13,93.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime, 40 uur per week.
• Vakantiegeld van 8,33%.
• Volledige OV-vergoeding, €0,23 per km.
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag.
• Benodigde hardware zoals laptop en beeldscherm.