Vacature Klantenservice Medewerker Overheid in s-Gravenhage

Het CAK, gevestigd in 's-Gravenhage, is een organisatie die zich inzet voor een duidelijke en persoonlijke dienstverlening binnen de overheid. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het ondersteunen van burgers, staan eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking centraal in onze kernwaarden.

Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten waarbij medewerkers actief bijdragen aan verbeteringen in onze dienstverlening. We investeren in de ontwikkeling van onze mensen en bieden een werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en klantgerichte aanpak vormen de basis van ons succes.

Zie jij jezelf al meegroeien in een organisatie waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van Klantenservice Medewerker voor het CAK in Den Haag? In deze rol speel je een belangrijke rol in de dienstverlening van onze organisatie. Je staat voor de uitdaging om klantvragen efficiënt en accuraat te behandelen, waarbij jouw analytische vaardigheden en klantgerichte instelling essentieel zijn. We zoeken iemand met een mbo 4 of hbo werk- en denkniveau, ervaring in een klantgerichte omgeving en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Hoofdtaken:

• Service: met een klantvriendelijke houding beantwoord je vragen en verwerk je deze in ons systeem.
• Communicatie: je interpreteert klantvragen correct en past je communicatiestijl aan op de klant.
• Advies: je voorziet klanten proactief van advies en anticipeert op hun wensen en behoeften.
• Samenwerking: je schakelt met collega's en afdelingen voor opvolging van klantacties.
• Verbetering: je draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening.

Wij zoeken een servicegerichte multitasker met cijfermatig inzicht en sterke communicatieve vaardigheden.

• Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau vereist;
• Ervaring in klantgerichte omgeving gewenst;
• Procesmatig en analytisch sterk;
• Goede beheersing van Engelse taal;
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal.

Ontdek een werkomgeving die jouw ontwikkeling en welzijn centraal stelt.

• Een passend salaris in schaal 7 van het functiegebouw Rijk;
• Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op vast dienstverband;
• Parttime functie voor 28 tot 32 uur per week;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.