Vacature Medewerker klantenservice in Maarssen bij Timing

Bij onze opdrachtgever in Maarssen zetten ze zich dagelijks in voor de gezondheid van mensen. Met meer dan 300 apotheken en online diensten bieden we advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Als snelgroeiende organisatie met duizenden medewerkers en miljoenen klanten maken we deel uit van een vooraanstaande groep binnen de gezondheidszorg.

Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons klantportaal en andere digitale kanalen. Je speelt een cruciale rol in het bieden van snelle en adequate ondersteuning, of het nu gaat om hulp bij het inloggen, het plaatsen van bestellingen of andere vragen. Je behandelt klantvragen en -tickets via telefoon en e-mail en biedt coaching aan klanten bij hun eerste inlogproces of andere digitale uitdagingen, soms door hen proactief te bellen. Samenwerking met collega’s is essentieel om problemen effectief op te lossen, terwijl je zorgt voor heldere en duidelijke communicatie met de klant. Daarnaast ondersteun je klanten bij het optimaal gebruik van onze digitale diensten, waardoor zij vertrouwen krijgen in onze oplossingen.

• Je hebt een HBO+ werk- en denkniveau
• Je bent klantgericht en hebt een echte service-mentaliteit
• Je werkt teamgericht, maar kunt ook zelfstandig en besluitvaardig handelen
• Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt goede computervaardigheden en een affiniteit met online dienstverlening
• Je voelt je verantwoordelijk, bent mensgericht en hebt een vooruitstrevende werkhouding, passend bij onze kernwaarden

• Een flexibele werkweek van 16-24 uur, met de mogelijkheid om je uren naar eigen inzicht in te delen (in overleg)
• Een salaris conform CAO in schaal D, tussen €2.395,85 en €2.849,22 per maand (op basis van 38 uur), afhankelijk van kennis en ervaring
• Een reiskostenvergoeding
• De mogelijkheid tot hybride werken: je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor, de overige dagen kun je vanuit huis werken
• Je krijgt een laptop en telefoon om thuis efficiënt te kunnen werken