Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker klantenservice ben jij het vriendelijke gezicht van gemeente Deventer! Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en zorgt ervoor dat hun vragen snel en vriendelijk beantwoord worden. Of het nu via de telefoon, WhatsApp, social media of contactformulieren is – jij hebt altijd het juiste antwoord klaar!
Jouw taken:
- Inkomend telefoonverkeer behandelen en klanten verder helpen.
- Vragen beantwoorden via verschillende kanalen zoals WhatsApp, social media en contactformulieren.
- Klantgerichte service bieden aan zowel inwoners als ondernemers.
Kortom, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt! Er zijn twee plekken beschikbaar bij de gemeente. Je kunt starten van april tot september of van mei tot oktober. Beide functies zijn voor 6 maanden, met kans op een vast dienstverband bij de gemeente.
Je werkt volgens een vast rooster, maar bent ook flexibel als je ad-hoc moet invallen. Daarnaast werk je eens per 3 maanden in het weekend, dit rouleert.
Functie-eisen
Als medewerker klantenservice ben jij stressbestendig, servicegericht en heb je een groot inlevingsvermogen. Flexibiliteit en klantgerichtheid zijn jouw sterke punten, en je weet altijd de juiste toon te vinden bij verschillende gesprekken, zowel telefonisch als online.
Verder:
- Beschik je over mbo-4 werk- en denkniveau.
- Heb je goede computervaardigheden.
- Is ervaring op een gemeentelijk KCC wenselijk, maar niet noodzakelijk.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2434,00 tot € 3524,00 / schaal 6, cao Gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding voor medewerkers >10km op basis van het openbaar vervoer.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:33500-UZP-NL-FPC-210209 - RT179918485