Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingDe Regionale Belasting Groep zorgt voor de heffing en inning van lokale belastingen en het waarderen van objecten. We werken met veel focus op service en vernieuwing en streven naar een betrouwbare, efficiënte en klantgerichte werkwijze. Binnen onze organisatie werk je samen met andere enthousiaste collega's in een open en collegiale sfeer.
FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, communicatief vaardig en houd je van afwisseling in je werk? Dan hebben wij bij de Regionale Belasting Groep een leuke functie voor jou!
Als Medewerker Klantencontacten ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste informatie krijgen, behandelt vragen en klachten, en ondersteunt waar nodig andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde!
Wat ga je doen?
- Informatie verstrekken: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en balie. Je legt procedures en regelingen uit en helpt klanten verder met hun verzoeken.
- Klachten en vragen behandelen: Je registreert klachten en vragen en zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden afgehandeld.
- Administratieve ondersteuning: Je helpt andere afdelingen bij administratieve taken, zoals het verwerken van post en het scannen van documenten.
- Mede de klanttevredenheid verbeteren: Je signaleert veelvoorkomende vragen en klachten en draagt bij aan de verbetering van onze processen en dienstverlening.
Functie-eisen- MBO 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of administratieve functie
- Communicatieve vaardigheden: Je kunt zowel schriftelijk als mondeling goed uitleg geven en klanten vriendelijk te woord staan.
- Kennis van belastingprocedures is een pré, maar niet verplicht – wij zorgen voor de training!
- Handigheid met computersystemen en het verwerken van informatie.
Arbeidsvoorwaarden- Een afwisselende functie in een klantgerichte organisatie voor 16-36 uur per week
- Een dynamisch team met gezellige collega’s
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we helpen je graag verder in je carrière
- Salaris van €18,22 euro bruto per uur
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken