Vacature Medewerker klantcontact in Zwolle bij Driessen

Als medewerker klantcontact ben jij het stralende gezicht (of in dit geval de vriendelijke stem) van gemeente Zwolle. Jij bent hét aanspreekpunt voor de inwoners en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Met jouw vriendelijke aanpak en oplossingsgerichte houding maak je elke dag het verschil.

Een greep uit jouw taken:

• Je beantwoordt de vragen van inwoners die niet automatisch bij de juiste contactpersoon zijn uitgekomen.
• Jij zorgt dat iedereen bij de juiste afdeling of collega terechtkomt, zodat ze snel geholpen worden.
• Je schakelt met verschillende afdelingen voor complexe vragen.

Dankzij jouw inzet worden inwoners altijd snel en goed geholpen! Je werkt 32 uur per week, voor een periode van 25 weken. Starten kan direct, en je werktijden zijn van 08:00 tot 17:00. Werkdagen? Die worden samen met jou afgestemd.

Jij bent een geduldige, servicegerichte medewerker klantcontact die energie haalt uit het helpen van mensen. Met jouw vriendelijke en duidelijke communicatie weet je inwoners gerust te stellen en verder te helpen. Problemen oplossen? Dat doe jij graag. Jij zet alles op alles om een glimlach op iemands gezicht te toveren, zelfs als de situatie uitdagend is. Drukte? Geen probleem! Jij blijft kalm en houdt het overzicht.

Wat maakt jou de ideale kandidaat?

• Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je hebt ervaring met telefonische dienstverlening.
• Je hebt kennis van één of beide portalen Sociale Zaken en Burgerzaken.

• Een salaris van €2404,00 tot €3784,00 bruto bij 36 uur per week / schaal 6 of 7, cao Gemeenten. De inschaling wordt bepaald aan de hand van relevante ervaring.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.