Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker (Klant Contact Centrum) bedien je de KCC-telefooncentrale en verzorg je het eerste telefonische en digitale contact met inwoners van een gemeente. Je geeft informatie en advies over diensten en producten die de gemeente aanbiedt en handelt vragen zelfstandig af.
Wat nog meer?
- Je neemt telefonisch klachten, meldingen, gevonden en verloren voorwerpen aan en geeft informatie over hoe deze worden afgehandeld.
- Je zoekt informatie op en zorgt ervoor dat de informatie die geven wordt altijd up-to-date is. Dit doe je in samenwerking met jouw collega's.
Functie-eisen
Je hebt een hart voor service en blijft rustig, zelfs in drukke situaties. Met jouw scherpe vragen weet je precies wat inwoners nodig hebben en help je hen op de best mogelijke manier.
Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau.
- Leg je makkelijk contact met andere mensen.
- Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kun je goed luisteren.
Arbeidsvoorwaarden
- Een passend salaris.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Ref.nr.:31272-UZP-NL-FPC-150812 - RT