Vacature Medewerker KCC (1e lijns) in Odijk bij Hoofdkantoor Standaard

• Odijk
• et1
• € 2316,- per maand
• MBO
• Overige

Solliciteren

Vacature omschrijving

Organisatie

Jij bent het gezicht en de stem van de gemeente. Door jouw aanwezigheid worden de inwoners, organisaties en bedrijven netjes geholpen en gehoord. Ben jij dienstverlenend en vind je het belangrijk om op een plek te werken waar je gewaardeerd en gerespecteerd wordt? Lees dan snel verder en solliciteer.

De huidige gemeente Bunnik is in 1964 ontstaan en ligt in de provincie Utrecht. De gemeente bestaat uit drie dorpen: Bunnik, Odijk en Werkhoven. Uit diverse onderzoeken blijkt dat Bunnik bij de beste woongemeenten van Nederland hoort. Er is veel groen, de dorpen zijn ruim opgezet en er is een goed leefklimaat. Werken bij gemeente Bunnik betekent korte lijnen, gezien worden als collega, managers die achter de medewerkers staan en een veilige werkomgeving. Het is een hechte en gezellige organisatie waarin je samen groeit.

Je zult deel uitmaken van het KCC-team 1e lijn. Natuurlijk ben je vaak op kantoor, maar er is ook ruimte om in overleg met jouw collega's de telefonie vanuit huis te doen. 

"Bij gemeente Bunnik leer je snel al je collega's kennen, voel je direct de binding en ervaar je dat je onderdeel bent van onze organisatie, alsof je er altijd al bij hoorde." - Naomi Peters, medewerker KCC 1e lijn

Functiebeschrijving

Jij bent het gezicht en de stem van de gemeente. Door jouw aanwezigheid worden de inwoners, organisaties en bedrijven netjes geholpen en gehoord. Ben jij dienstverlenend en vind je het belangrijk om op een plek te werken waar je gewaardeerd en gerespecteerd wordt? Lees dan snel verder en solliciteer.

Als medewerker klantcontactcentrum (KCC) 1e lijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, organisaties en bedrijven, zowel aan de telefoon als bij de receptie. Dit zijn je taken:

• Je staat klaar om vragen uit de samenleving te beantwoorden met behulp van informatie uit ons zaaksysteem en de website.
• Je neemt meldingen aan over verloren en gevonden voorwerpen, inzage bouwdossiers en openbare ruimte.
• Je maakt afspraken voor onder meer burgerzaken.
• Als je collega's even niet bereikbaar zijn, laat jij een terugbelverzoek achter in het zaaksysteem.
• E-mails behandelen en brieven versturen behoren ook tot jouw takenpakket.
• En natuurlijk zijn er ook andere taken, zoals het anonimiseren van documenten.

Functie-eisen

Je hebt een hart voor anderen en staat altijd klaar om te helpen. Heldere en vriendelijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast werk je georganiseerd en precies, en kun je goed samenwerken. Je merkt snel op wanneer er vragen zijn die extra aandacht nodig hebben, zoals wanneer een veelgestelde vraag niet op onze website staat. Verder ben je goed in het snel oplossen van problemen. 

Daarnaast neem je de volgende dingen mee:

• Minimaal 3 jaar werkervaring met telefonie- en receptiewerkzaamheden;
• Een afgeronde mbo-opleiding. 

Arbeidsvoorwaarden

Binnen gemeente Bunnik sta jij centraal, jij bent onderdeel van onze gemeenschap en daarom bieden wij jou de volgende goede arbeidsvoorwaarden:

• een contract van één jaar met de intentie tot een vaste aanstelling;
• salaris in schaal 5 tussen de € 2.316,- en € 3.369,- bruto op basis van 36 uur, afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
• een IKB-budget van 17,45% (hoger dan bij andere gemeentes);
• reiskostenvergoeding van € 0,23 per gereden kilometer of een volledige ov-vergoeding wanneer je reist met het openbaar vervoer;
• thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag;
• een fietsregeling met een werkgeversbijdrage van netto € 1.500,-;
• ruim vijf weken vakantie met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
• kortingen op verzekeringen;
• tegemoetkoming van € 296 in de kosten van de zorgverzekering;
• tegemoetkoming van € 10,- bruto per maand als je verzekerd bent voor AOV.

Ref.nr.:HK.1593-UZP-NL-FPC-121211 - RT176298924