Onze opdrachtgever, Installatie & Garantie Service, is gespecialiseerd in landelijke garantie-, service- en onderhoudsactiviteiten sinds 2008. Jaarlijks bezoeken zij bijna 40.000 adressen door heel Nederland.
Functieomschrijving
Als medewerker van de front-office ben je verantwoordelijk voor de correcte en tijdige afhandeling en begeleiding van de binnenkomende telefoon, mail en andere vragen behorende bij de functie. Daarnaast bewaak je de voortgang van het planboard, verwerkt je de werkbonnen correct en stuur je monteurs aan en geef je hen technische ondersteuning bij het afhandelen van de werkbon. Het (bij) plannen van monteurs is onderdeel van de functie.
Takenpakket:
· Controle en bijsturen van de dagplanning
· Tijdig uitvoeren van terugmeldingen naar opdrachtgevers
· Monteurs begeleiden op technisch gebied
· Controle en corrigeren van werkbonnen
· Opstellen van rapportage in Excel
· Plannen / bij plannen van opdrachten
Tevens vindt bij de Frontoffice de eindcontrole plaats van de werkbonnen zodat een correcte en volledige terugmelding kan plaatsvinden naar onze opdrachtgevers.
Functie-eisen
· Je hebt affiniteit met techniek;
· Je bent in staat een efficiënte route te plannen volgens ons planprogramma;
· Je weet monteurs motiverend aan te sturen, zodat zij zich onderdeel voelen van ons team;
· Je streeft naar een foutloze afhandelingen, verwerking en controleren van uitgevoerde werkbonnen;
· Je bent in staat de belangen van de organisatie, opdrachtgevers en monteur af te wegen om tot de juiste conclusie te komen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen € 2.300 en €2.700 per maand obv 40 uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Pensioensopbouw vanaf je eerste werkdag;
- 25 vakantiedagen per jaar, vrij te besteden;
- 8.33% vakantiegeld;
- Veelzijdige functie voor ca 32 à 40 uur per week.