Mister Highland zoek naar een fulltime receptionist.Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een unie...
Organisatie
Stay in an iconic 17th Century Amsterdam TownhouseMister Highland, formerly Hotel Rokin, is an attractive and historic 17th Century townhouse with typical Amsterdam ceilings and oak beams located in one of the oldest parts of Amsterdam. Hotel Rokin offers comfortable and clean accommodation for leisure and business guests on a budget. Whatever your needs, be assured we will make your stay stress free and enjoyable. In the heart of AmsterdamMister Highland is in the heart of lively Amsterdam and within walking distance of all Amsterdam has to offer. Ranging from its historic buildings to the most modern museums full of Dutch Masters and attractions in the surrounding area. Everything you need to make you feel relaxedDo you want that real cultural experience? And want to experience the real Amsterdam like a local? Our team at Mister Highland is dedicated and has bags of knowledge to provide you for your trip to Amsterdam!
Functiebeschrijving
Mister Highland zoek naar een fulltime receptionist.Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een uniek kleinschalig hotel?Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken!Mister Highland is per 1 september 2021 onderdeel van de Highland Group. Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers.Er werken hooggekwalificeerde professionals die ernaar streven onze gasten te verrassen en inspireren. Mister Highland is een sfeervol en historisch 17e eeuws herenhuis met typisch Amsterdamse plafonds en eiken balken in een van de oudste delen van Amsterdam. Mister Highland biedt comfortabele en schone accommodatie voor vakantiegangers en zakelijke gasten met een beperkt budget. Mister Highland ligt in het hart van levendig Amsterdam en op loopafstand van alles wat Amsterdam te bieden heeft. Van historische gebouwen tot de modernste musea vol Hollandse Meesters en attracties in de omgeving.Ons team van Mister Highland is toegewijd en heeft veel kennis om u te voorzien van uw reis naar Amsterdam!Wat ga je doen als Medewerker Front Office?Als Receptionist(e)/ Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Je begrijpt hoe je kan zorgen voor een uitzonderlijke service en je weet de verwachtingen van de gasten dagelijks te overtreffen door jouw persoonlijke service. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis. Je werkzaamheden bestaan uit:
- In- en uitchecken van gasten;
- Zorgen voor een optimale prijsstelling van de kamers;
- Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
- Inspelen op feedback van gasten op een wijze die in lijn met het karakter van het hotel;
- Contact onderhouden met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
- Communiceren van mankementen naar de Technische Dienst;
- Serveren van dranken;
- Het verwerken van betalingen;
- Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi's, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
- Inspelen op de voorkeuren van gasten.
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
- Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
- Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;
- Bij voorkeur heb je ervaring als Receptionist(e)/ Medewerker Front Office in een hotel;
- Je spreekt vloeiend Engels, een tweede europese taal wordt gezien als een pré.
- Waarom werken bij Mister Highland?
- Bij de Mister Highland weet je wie je directeur, manager en collega is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd.
- Kleinschalige hotel waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
- Een hotel in de bruisende binnenstad van Amsterdam dichtbij Centraal station wat per 1 september 2021 onderdeel is van de Highland Group wat bestaat uit vier succesvolle hotels met een eigen identiteit en doelgroep;
- Meerdere keren per jaar leuke bedrijfsuitjes met het hele Highland Group team!
- Je kunt gebruik maken van cursussen en vakopleidingen zoals BHV, Hospitality training en SVH;
- Beloning volgens de horeca cao; Met extra's op je verjaardag en jubileums;
- Een aanbreng bonus van €100,-
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Basis pensioenregeling, aangevuld met een nabestaandenpensioen;
- Wekelijks gratis bootcamp training met een personal trainer en elk jaar verschillende activiteiten met al je collega's.
Heb je interesse in deze functie?Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar Charlotte Fuggle, (klik op de solliciteer button)
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:104480-UZP-NL-FPC-271015 - RT173413392