Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker dienstverlening bij de Belastingdienst help je mensen met vragen over belasting. Dit kan gaan over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen. Jij bent het aanspreekpunt voor mensen, vooral voor mensen die in het buitenland wonen met andere belastingregels.
In het kort:
- Je ontvangt mensen aan de balie of helpt hen via videobellen. Ook neem je telefoontjes aan en behandel je de post.
- Samen met je collega's streef je naar de beste dienstverlening. Je werkt samen met afdelingen zoals invorderingen en toeslagen. Je luistert, denkt mee en helpt mensen op de beste manier.
- Je werkt afwisselend op de kantoren in Roermond, Maastricht en Heerlen
Training:
- De eerste 17 weken volg je een fulltime training.
- Na de opleiding werk je 32 of 36 uur per week in Heerlen, Maastricht en Roermond.
- Je werkt tussen 07:30 en 17:00 uur (de balies zijn open van 08:00 tot 17:00 uur).
- Je begint met een contract van 6 maanden. Bij goed functioneren is er kans op verlenging of een vast contract.
Functie-eisen
Als baliemedewerker ben jij empathisch en vriendelijk. Je behoudt rust en zoekt naar oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen. Jij bent duidelijk en een teamspeler voor je collega's.
Daarnaast heb je:
- Minimaal een mbo-niveau 3 opleiding afgerond.
- Ervaring met klantcontact.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
- Een goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2506,92 tot € 3091,60 / schaal 5, cao Rijk
- De mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerkvergoeding van €3,40,- per dag
- Een reiskostenvergoeding van 7 cent per strekkende km, 21 cent per km per fiets, ov wordt volledig vergoed
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Ref.nr.:30922-UZP-NL-FPC-300700 - RT166537012