Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker belastinginvordering bij De Connectie werk je samen met je collega's aan het verwerken van gegevens voor belastingheffingen en behandel je reacties op verstuurde aanvragen. Jij bent verantwoordelijk voor het hele proces waarin de vragen van inwoners binnenkomen en zorgt ervoor dat deze van begin tot eind goed worden afgehandeld. Je coördineert de doorverwijzingen binnen het team en zorgt ervoor dat alles op tijd en correct gebeurt. Het bewaken van plannen en reactietermijnen is daarbij jouw taak.
Jouw taken:
- Telefonisch en digitaal contact met inwoners. Ongeveer 70% van het contact is digitaal, 30% telefonisch.
- Werken volgens een planning en goed omgaan met deadlines.
- Problemen oplossen binnen de wettelijke kaders.
- Samenwerken met je collega's en altijd blijven leren.
- Het proces bewaken en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling van klantvragen.
Je werkt 36 uur per week en gaat aan de slag van 28 april tot en met 5 september 2025, met kans op verlenging. De intakegesprekken vinden plaats op 17 april tussen 11:30 en 14:30 uur.
Functie-eisen
Als medewerker belastinginvordering ben je een echte teamspeler die goed kan communiceren. Je hebt oog voor de klant en denkt altijd in oplossingen. Nieuwe applicaties leer je snel en je pakt je taken met beide handen aan. Met jouw proactieve houding draag je bij aan het behalen van doelen en werk je flexibel mee aan het verbeteren van processen. Je hebt passie voor het leveren van kwaliteit en draagt graag bij aan een maatschappelijk doel. Je bent doortastend, daadkrachtig en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat breng je verder mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een richting zoals legal & insurance.
- Digitale vaardigheden en de wil om snel nieuwe systemen eigen te maken.
- 2 jaar ervaring opgedaan als Medewerker Invordering bij de afdeling Belastingen bij een soortgelijke instelling.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2.700 tot €3.831 / schaal 7, cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding van 9 cent per km vanaf 7.5 km tot een maximum van 25 km enkele reis.
- Volledige vergoeding van het openbaar vervoer op basis van tweede klasse.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:33988-UZP-NL-FPC-010408 - RT181697150