Vacature Manager Customer Service in Wageningen

• Wageningen
• MBO
• Management / interim

Solliciteren

Vacature omschrijving

Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een coöperatie met meer dan 1700 leden die voeders produceert en levert voor alle veehouderijsectoren. Daarnaast geven zij als handelsbedrijf advies aan de Akkerbouw en Fruitteelt sector, verzorgen opslag en overslag voor zowel eigen organisatie als externe partijen en hebben in totaal 9 winkels met benodigdheden op het gebied van tuin, dier en kleding. Binnen de organisatie zijn ongeveer 430 medewerkers werkzaam en heerst er een informele en no-nonsense sfeer. De kernwaarden zijn: betrokken, eerlijk, gedreven en solide.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

In deze rol als Manager Customer Service zorg jij samen met het team (12 medewerkers) voor een optimale klantbeleving. De bestellingen komen dagelijks binnen, worden in de fabriek geproduceerd of gaan vanuit voorraad naar de klant. Om dit interne proces vlot te laten verlopen ben jij de enthousiaste manager die daarin het team meeneemt. Wat ga je doen?

• Het is jouw verantwoordelijkheid om het team te coachen en verder te laten ontwikkelen; 
• Je staat in nauw contact met de verkoopbuitendienst van de diverse productgroepen;
• Verkoopprocessen breng je in kaart en waar nodig kom je met verbeteringen;
• Je ondersteunt bij klantenbijeenkomsten o.a. informatie avonden over actuele ontwikkelingen in de branche;
• Managen van projecten, zoals automatisering.

Functie-eisen

Je bent een enthousiaste manager en hebt een affiniteit met de agrarische sector. Wat vinden we verder belangrijk? 

• HBO werk- en denkniveau en minstens 5 jaar relevante werkervaring die je hebt opgedaan binnen een productiebedrijf;
• Je combineert een strategische visie met een hands- on instelling en beschikt over een sterk bedrijfseconomisch inzicht;
• Optimale klantenservice staat bij jou hoog in het vaandel en dit weet je over te dragen aan je team;
• Je weet mensgerichtheid moeiteloos te combineren met een procesmatige aanpak;
• Goede kennis van de Engelse taal en kennis van de Duitse taal is mooi meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een uitdagende en zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen initiatief. Je bent een manager die tussen het team staat om samen topservice te verlenen. Onze opdrachtgever is aangesloten bij de CAO Graan. Wat mag je verwachten?

• Een salarisindicatie is op te vragen bij Kamphorst Personeel; 
• Een fulltime baan voor 36 tot 40 uur per week; 
• Op basis van fulltime ontvang je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• Een pragmatische en no-nonsense werkomgeving waar jij je snel thuis voelt.