Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk en klantgericht ingesteld? Als Klantenservice Medewerker in Vianen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Met jouw vriendelijke en professionele aanpak streef je naar optimale klanttevredenheid en zorg je voor een vlotte en effectieve afhandeling van vragen en problemen.
Je werkt van 08:00/09:00 tot 17:00/18:00, waardoor je genoeg tijd hebt voor een goede werk-privébalans.
In deze functie beantwoord je inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mails en chatberichten. Je voorziet klanten van technische productinformatie, levertijden en garanties, en helpt hen bij het plaatsen van bestellingen en het verwerken van retouren. Daarnaast registreer en volg je klantvragen en klachten nauwkeurig op, waarbij je nauw samenwerkt met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden.
Met jouw servicegerichte houding en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een positieve klantervaring en ondersteun je ook je collega’s op de weg.
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO opleiding;
- Ervaring in de logistieke klantenservice, inbound en outbound;
- Vaardig met het officepakket;
- De Engelse en Nederlandse taal ben je machtig in woord en schrift;
Arbeidsvoorwaarden
- Aantrekkelijk salaris van €2622,76 - €3131,- op basis van leeftijd en ervaring;
- Reiskosten vergoeding van €0,23 per kilometer;
- Goede opbouw vakantiegeld en pensioen volgens de ABU-cao;
- Een ontwikkelbudget binnen Timing;
- Een fijn inwerktraject;
- Je maakt onderdeel uit van een dynamisch team;
- Exclusieve kortingen op A-merken, dagjes uit en meer via Timing bij Benefits at Work;
- Toegang tot massagestoel