Vacature Laat je opleiden tot klantenservice specialist hypotheken

Bij ING geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden, waarbij we waarde toevoegen aan het leven van onze klanten. We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en een positieve impact te maken. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.

Als klantenservice specialist hypotheken speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten. Je staat hen bij met vragen over hun hypotheek en andere financiële producten. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers, van het bieden van empathische ondersteuning tot het nauwkeurig navigeren door complexe financiële informatie. We zoeken iemand met een HBO werk- en denkniveau, bereid om WFT-certificaten te behalen en ervaring met klantcontact is een plus.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en chats over hypotheken en dagelijkse bankzaken.
• Opleiding: het volgen van een veelzijdige opleiding en het behalen van je WFT's op onze kosten.
• Flexibiliteit: werken met een hybride model, soms 's avonds en op zaterdag.
• Communicatie: zorgen voor een positieve klantervaring door empathie en uitstekende communicatievaardigheden.
• Ontwikkeling: de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei.

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met een passie voor financiën en klanttevredenheid.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Start per 4 november, 28-36 uur per week
• WFT Basis behalen voor start
• Bereid om WFT Hypothecair Krediet te behalen. Hiervoor krijg je 47 studie-uren

• Startsalaris €18,83 per uur inclusief 13e maand
• Baan voor 28-36 uur per week
• Hybride werkmodel voor optimale balans
• Uitgebreide training
• Volledige OV-kostenvergoeding of reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot max. €17 per dag