Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingDe bedrijven waar wij voor werven zitten in (de regio van) Zaltbommel. Het zijn stuk voor stuk toffe bedrijven waar jij als klantenservicemedewerker aan de slag kunt. En met onze trainingen via de WerkTalent Academy kan jij ook nog eens aan je eigen ontwikkeling werken!
FunctieomschrijvingAls klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service. Je werkt nauw samen met je directe collega's.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
- Verstrekken van informatie over producten/diensten, bestellingen, leveringen, facturering en andere klant gerelateerde vragen
- Registreren van klantinteracties en het bijhouden van accurate en gedetailleerde gegevens in het CRM-systeem
- Luisteren naar klachten en deze op een empathische manier afhandelen, waarbij je streeft naar een hoge mate van service
- Retourverwerking voor sommige webshops
Functie-eisen- Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. In het Engels weet jij je ook te goed verstaanbaar te maken
- Kennis van MS Office en CRM-pakketten
- Het bieden van goede service vind jij er belangrijk
Arbeidsvoorwaarden- Een uitdagende functie, elke dag is anders!
- Een salaris tussen de €2300 en €2700 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Reiskostenvergoeding
- Een baan tussen de 32-40 uur per week met uitzicht op een vast contract
- Meer dan 200 gratis online trainingen en cursussen vanuit de WerkTalent Academy
- Regelmatig leuke bedrijfsuitjes