Vacature Klantenservicemedewerker in Rotterdam bij Luba

Jouw toekomstige werkgever is een multimediale uitgever van vakinformatie. Een echte Rotterdamse uitgeverij waar een no-nonsense-mentaliteit heerst. Met circa 70 collega’s werken zij aan mooie producten en diensten die bedrijven helpen in diens vakgebied. En dat doen zij al meer dan 20 jaar. Inmiddels informeren zij tienduizenden professionals over belangrijke wet en regelgeving op hun vakgebied. Op een heldere en toegankelijke manier, tegen een eerlijke prijs. Jouw toekomstige werkgever maakt vakbladen, nieuwsbrieven, boeken en online content - zoals naslagwerken, video’s en tools. Maar daarnaast organiseren ze ook opleidingen en congressen in acht vakgebieden.

Als medewerker abonnementenadministratie op de afdeling klantenservice houd je je bezig met diverse administratieve taken, zoals het coördineren en versturen van welkomstpakketten naar abonnees, het controleren van gegevens in de klantadministratie en het verwerken van aanmeldingen. Daarnaast zorg je ervoor dat je de zakelijke klanten goed informeert over hun (boek)bestellingen en hun vragen over facturen volledig beantwoordt.

Doordat je zoveel diverse vragen en taken krijgt is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van alle producten, diensten en procedures van dit bedrijf. Ook is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen, dat je goed bent in het stellen van prioriteiten en hierover op de juiste manier communiceert. 

• Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Je hebt een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden
• Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Engels
• Je hebt aantoonbare recente werkervaring in de richting van klantcontact en/of administratie

• Een leuke afwisselende baan voor 24-36 uur per week
• Een goed salaris vanaf € 14,- per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring (conform CAO uitgeverijbedrijf)
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Een baan voor in eerste instantie een tijdelijke periode van 3-4 maanden, na goed overleg is verlenging mogelijk