BedrijfsomschrijvingAethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties.
Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!
Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.
FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een bijbaan waar je mensen telefonisch te hulp kunt staan en een kijkje kunt nemen achter de schermen bij een Gemeente, ben je daarnaast woonachting in of rondom Veenendaal? Dan is een bijbaan als klantenservicemedewerker bij gemeente Veenendaal misschien wel iets voor jou!
Als klantenservicemedewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) vertegenwoordig je de Gemeente Veenendaal en ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en belanghebbenden. Je zit op locatie bij de gemeente en beantwoordt de telefoon. Jouw voornaamste taak is het bieden van optimale ondersteuning bij vragen en problemen. In deze rol als klantenservicemedewerker zit je op locatie bij de gemeente en bent verantwoordelijk voor de telefonische afhandeling van een grote verscheidenheid aan eerstelijnsvragen bijvoorbeeld gemeentelijke belastingen, het verstrekken van organisatie brede informatie, registreren van meldingen openbare ruimte en terugbelafspraken. De specifieke telefonietaak is gericht op 80% zelf afhandelen van de klantvraag. Telefonie wordt gecombineerd met de uitreikbalie voor reisdocumenten en rijbewijzen en het innemen en uitgeven van gevonden en verloren voorwerpen. Ook zijn er backoffice taken zoals beantwoording vraag aan gemeente die via de website binnenkomen.
De Gemeente Veenendaal is open van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Je kunt wisselend worden ingepland voor minimaal 2 dagen per week. Dus het is belangrijk dat je minimaal 2 dagen per week aan beschikbaarheid kunt opgeven. Het is handig als je in omgeving Veenendaal woont, omdat je ook regelmatig nog extra kan worden opgeroepen.
Functie-eisenAls klantenservicemedewerker bij de gemeente ben jij een essentiële schakel tussen onze gemeente en haar inwoners. Je staat klaar om de behoeften van de inwoners te vervullen en hun vragen met deskundigheid en warmte te beantwoorden.
- Je hebt een probleemoplossend vermogen
- Je bent empathisch en hebt veel geduld
- Je bent communicatief sterk
- Je bent wekelijks minimaal twee hele doordeweekse dagen (16 uur) beschikbaar
- Je volgt minimaal een hbo of wo studie of je hebt deze afgerond
-
Woonachting in omgeving Veenendaal.
Arbeidsvoorwaarden- Een brutosalaris van 15,41 per uur exclusief vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Flexibel contract (0-urencontract)
- Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen
Lijkt deze baan als klantenservicemedewerker geschikt voor jou? Via de ‘Solliciteer!’-knop kun je je gegevens achterlaten en zelf een telefonische kennismaking plannen met onze recruiters. Hopelijk spreken we je snel!