Met bijna 1.600 Vitensers winnen, zuiveren en leveren ze een product dat er echt toe doet, drinkwater! Al 120 jaar, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. De ambitie van Vitens is zo helder als het product dat ze leveren: in 2030 elke druppel duurzaam. Een uitdagende baan met maatschappelijke impact: daarvoor kom je werken bij Vitens.
Functieomschrijving
Heb je ooit zonder water gezeten? Of weet je niet precies hoe je meterstanden moet aflezen? Als klantenservicemedewerker bij Vitens ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die met deze vragen komen. Je helpt hen niet alleen met oplossingen, maar zorgt er ook voor dat ze een positieve ervaring hebben met Vitens. Jij bent het visitekaartje van ons bedrijf en speelt een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service.
Wat ga je doen als klantenservicemedewerker bij Vitens?
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen aan onze klanten. Dit doe je via inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen. Je helpt klanten met onderwerpen zoals:
Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen om complexere vragen of problemen op te lossen.
Specialisatie na je training
Na een uitgebreide training stroom je in op één van de drie domeinen binnen de afdeling Klant & Facturatie. Elk domein heeft zijn eigen specialisatie, zodat je klanten nóg beter kunt helpen:
Op basis van jouw profiel en kennis zullen we tijdens een intakemoment samen bespreken op welk domein we je zullen voorstellen en waarop je geplaatst kan worden. Je kan hier natuurlijk zelf ook opgeven welk domein je voorkeur heeft.
Hoe ziet jouw training eruit?
Om je goed voor te bereiden, volg je een uitgebreid en betaald trainingstraject:
Na de training ben je volledig klaargestoomd om in jouw domein aan de slag te gaan.
Jouw werktijden en mogelijkheden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Bij Vitens zijn er volop doorgroeimogelijkheden: jij bent de baas van jouw eigen succes. Samen met je collega’s zet je je in voor de eerste levensbehoefte van de mens: schoon drinkwater.
🌊 Voel jij aan je water dat jij de perfecte match bent voor deze rol? Ons water. Jouw werk. Stuur je motivatie en CV naar ons toe. Zonder deze documenten nemen we je sollicitatie helaas niet in behandeling.
📞 Meer weten? Bel ons gerust via 088-5063038.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden