Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker bij gemeente Arnhem ben jij het aanspreekpunt voor vragen van burgers en bedrijven. Je werkt samen met een enthousiast team op het Stadhuis.
Verder:
- Beantwoord je telefonisch binnenkomende vragen en verzoeken van burgers en bedrijven. De vragen komen binnen via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp, Twitter, Facebook of aan de balie.
- Verwijs je complexe vragen door naar de juiste collega binnen de organisatie.
- Registreer je klantvragen en de wijze van afhandeling in het systeem.
- Werk je samen met collega's van de klantenservice en andere gemeentelijke afdelingen.
Je werkt 24 tot 28 uur per week, waarbij werken op vrijdag verplicht is. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden. De gesprekken vinden plaats op 28 januari 2025.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker ben jij behulpzaam, oplossingsgericht en klantgericht. Met jouw vriendelijke en flexibele insteek zorg je ervoor dat iedereen goed wordt geholpen. Je hebt oog voor detail en weet goed overzicht te houden. Spontaan communiceren ligt jou goed en stressbestendigheid is voor jou geen probleem. Je bent altijd opzoek naar: hoe kan het ook anders en beter.
Verder:
- Beschik je minimaal over mbo-4 werk- en denkniveau.
- Heb je goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Ben je flexibel inzetbaar en beschikbaar op vrijdagen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2700,00 tot €3214,00 / schaal 7, cao gemeenten.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:33025-UZP-NL-FPC-160116 - RT178099639