Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen werk je in een hecht en betrokken team. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt uitgebreide training en begeleiding om je werk goed te kunnen doen. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten snel en vriendelijk geholpen worden!
Functieomschrijving
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die bellen met vragen of problemen. Geen gesprek is hetzelfde, en je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen.
📞 Telefonisch klanten helpen met uiteenlopende vragen, zoals wegenwachtservice of verzekeringskwesties.
🚗 Ondersteunen bij pechmeldingen, bijvoorbeeld door een monteur in te schakelen of advies te geven over vervolgstappen.
🛠️ Oplossingen aandragen op een klantvriendelijke manier, waarbij je snel schakelt tussen verschillende systemen.
🤝 Samenwerken met een hecht team om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.
💡 Leren en groeien: Je krijgt een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid bent op alle vragen die kunnen komen.
Tijdens de eerste weken word je ingewerkt op de afdeling Wegenwacht, en later kun je ook doorgroeien naar de afdeling Zakelijke hulpverlening.
Functie-eisen
✅ Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
✅ Je bent flexibel inzetbaar: overdag, avonden, nachten en weekenden
✅ Je hebt een klantgerichte en probleemoplossende instelling
✅ Ervaring is niet verplicht – als je goed kunt praten en duidelijk kunt uitleggen, leren wij je de rest!
Arbeidsvoorwaarden
💰 Bruto uurloon: €15,54 (vanaf 1 april €16,05)
🕒 Flexibele werktijden: Kies tussen 16 en 28 uur per week
🏠 Hybride werken: Eerst volledig op kantoor, daarna 50% thuiswerken mogelijk
🚀 Uitgebreide training & begeleiding van 3 weken, volledig doorbetaald
🚗 Reiskostenvergoeding & toeslagen tot wel 300%!
📅 Startmogelijkheden: 17 maart of 2 april – meld je snel aan!