Vacature Klantenservicemedewerker in Alkmaar bij Timing

• Alkmaar
• MBO
• Overige

Vacature omschrijving

SPITS is gespecialiseerd in het leveren van geautomatiseerde ingepakte geneesmiddelen aan o.a. apotheken en zorginstellingen. Het systeem ondersteunt apotheken en zorginstellingen in het verlenen van zorg aan patiënten, zowel in de thuissituatie als in een instelling. SPITS is verantwoordelijk voor het zorgvuldig inpakken van de bestelde medicatie. Veilig en vertrouwd medicijngebruik voor patiënten is de missie van het bedrijf.

Als medewerker klantenservice/planner werk je op de afdeling customer service, je staat nauw in contact met de afdeling operations. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, controleren en administratief verwerken van klantorders. Daarnaast plan je de orders voor de afdeling productie. Dit is een zeer verantwoordelijke taak, aangezien een juiste planning essentieel is om vertragingen in het productieproces te voorkomen. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over het assortiment, bestellingen, klachten en spoedorders.

Hoe ziet jouw dag eruit binnen deze functie?

• Het beantwoorden en behandelen van klantvragen;
• Bespreken van orders met klanten en het controleren van orders op (on)juistheden;
• Het plannen van klantorders voor de afdeling productie, waarbij je ervoor zorgt dat alles op tijd en correct ingepland is om vertragingen in de productie te voorkomen;
• Het verzamelen en registreren van klant specifieke informatie voor de afdeling commercie;
• Registreren van klachten van klanten en het in gang zetten van een klachtprocedure;
• Het verrichten van administratieve werkzaamheden.

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Beschikbaar voor de langere termijn;
• Minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
• 18 jaar of ouder;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (harde eis);
• Snel en accuraat cijfers en letters kunnen onderscheiden (geen dyslexie of kleurenblindheid);
• Woonachtig in de omgeving van Alkmaar of in bezit van eigen vervoer;
• In bezit van een VOG of bereid deze aan te vragen (wij helpen hierbij);
• Je bent verantwoordelijk, stressbestendig en kunt goed presteren onder druk;
• Kennis van geautomatiseerde systemen en gegevensverwerking;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Werktijden:

• Maandag t/m donderdag: 08:00 - 21:30 uur
• Vrijdag: 08:00 - 17:00 uur (geen avondwerk)
• Zaterdag: 08:00 - 17:00 uur

Beschikbare roosterblokken:

• 08:00 - 12:30 uur
• 08:00 - 17:00 uur
• 13:00 - 17:00 uur
• 13:00 - 21:30 uur
• 17:30 - 21:30 uur

• Grote kans op een vast contract;
• Een baan voor 24 - 36 uur per week (parttime en fulltime mogelijk);
• Een bruto maandloon tussen €2.350,47 en €3.041,22 op basis van ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5,1 km (€0,23 per km);
• Opbouw van vakantieuren en vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Gratis sporten in de bedrijfssportschool;
• Heerlijke lunches en diners in het bedrijfsrestaurant.